客户申领U盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。()

题目

客户申领U盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。()

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1.()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、柜员

2.网点现场管理的角色由( )构成。A、网点负责人B、大堂经理C、个人客户经理、个人理财顾问D、会计主管E、柜员

3.以下哪些操作行为属于我行对个人电子银行客户身份识别的要求()。A、在办理个人电子银行注册时，务必客户本人办理。B、严禁他人(含行内员工)代为办理个人电子银行，务必将U盾或电子银行口令卡等身份认证工具发放给客户本人。C、要严格核对客户身份证件，并进行证件照片与本人的比对。D、营业经理或网点现场管理人要监督经办柜员向客户发放U盾。

4.()既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、柜员

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  • 第1题：

    个人客户申领U盾可通过()办理。

    A、我行门户网站

    B、个人网上银行

    C、U盾生产厂商

    D、我行营业网点


    参考答案：D

  • 第2题：

    个人客户经理严禁从事以下行为( )。

    A.持有柜员卡，办理核算业务

    B.兼职客服经理

    C.外出为客户办理存、取款业务

    D.代客户申领个人网上银行U盾(口令卡)等支付介质


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    营业时间内，未完结业务的会计凭证由经办柜员负责保管，经办柜员应及时将完结业务的会计凭证移交事中监督，完结业务的会计凭证由( )负责保管。

    A、经办柜员

    B、事中监督

    C、网点负责人


    答案：B

  • 第4题：

    关于个人客户注册网上银行并申领U盾,以下说法错误的是()。

    A、柜员必须将U盾发放给客户本人。

    B、现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。

    C、客户签字确认同意遵守《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》后，柜员再按照客户签字确认的申请表录入注册信息。

    D、现场授权人员或现场管理人员必须审核确认经办柜员已按要求审核客户身份。


    参考答案：C

  • 第5题：

    ()或大堂经理负责本网点投诉管理，协调处理客户投诉。

    A.营业主管

    B.柜员

    C.营业网点负责人

    D.综合柜员


    正确答案：C

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