参考答案和解析
参考答案:对
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  • 第1题:

    房地产经纪人员带领客户实地看房需要做的准备工作包括(  )。

    A.提前与客户和业主预约好时间
    B.了解交易原因
    C.备好房屋状况说明书
    D.带看的顺序最好—较好—较差
    E.谨慎约定见面地点

    答案:A,B,C,E
    解析:
    带领客户实地看房前的准备包括:①与客户约好看房时间;②与业主约好看房时间;③谨慎约定见面地点;④带领客户实地看房前的铺垫工作。其中,带领客户实地看房前的铺垫工作具体有:①事先熟悉周边环境和房源;②了解交易的背景或原因;③事先熟悉带看的路线;④带齐物品,包括名片、鞋套、房屋状况说明书以及尺子、相机、计算器等工具;⑤备足时间。

  • 第2题:

    下列关于预约看房的表述,错误的是(  )。

    A.预约见面地点应选择有明显标志物的建筑物
    B.与客户约见地点最好是在经纪门店
    C.约看房时间与实际看房时间相隔一天以上的,无需再次与业主客户确定
    D.经纪人与交易双方要约定具体的时间

    答案:C
    解析:
    与客户提前约定看房时间。房地产经纪人在看房前,应与业主和客户约定具体的看房时间、见面地点,要提醒双方带好各种证明文件和资金。约定的时间、地点要准确,尽量与客户约定在人流少、有明显标志物的地点见面,引导客户以最便捷的方式到达。约见的地点最好是在经纪门店。约看房时间与实际看房时间相隔一天以上的,需要在看房前再次与业主客户确定。房地产经纪人要与交易双方约定具体的看房时间,否则容易造成互相等待,耽误时间。

  • 第3题:

    1.淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的?

    A.通过QQ与客户交流促成交易。

    B.通过邮件的方式与客户交流促成交易。

    C.通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。

    D.通过MSN与客户交流促成交易。


    通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。

  • 第4题:

    与客户预约时间,应约定具体的时间点。而与业主预约时间,宜约定时间段,但时间段不宜过长,最好不超过半小时。
    下列关于带领客户实地看房过程中的要求,正确的是(  )。

    A.带领客户实地看房,可能要先走一段路;在路上,房地产经纪人员应该就客户问题而答,尽量少说话
    B.提醒客户在看房进行的差不多时可以与业主直接谈价格,有利于进行协商
    C.看房时若要乘电梯,则不论进出,都让客户先行,避免客户被电梯夹住
    D.进入带看房屋向客户介绍房地产时,对于优点,需要重点说明;对于缺点,要尽量避忌

    答案:C
    解析:
    A项,带看途中要注意与客户交谈。带领客户实地看房,可能要先走一段路,在路上要多与客户交谈,充分展示专业水平,态度坦率诚恳,从客户的回答中获取更多客户需求的信息。同时,也可以谈一些客户比较感兴趣的话题,增强客户对房地产经纪人员的信任。B项,提醒客户不要与业主在看房时直接谈价格。D项,进入带看房屋向客户介绍房地产时,对于优点,需要重点说明;对于缺点,要实事求是予以说明,并给出合理建议。

  • 第5题:

    下列关于预约看房的表述,错误的是(  )

    A、预约见面地点应选择有明显标志物的建筑物
    B、与客户约见地点最好是在经纪门店
    C、约看房时间与实际看房时间相隔一天以上的,无需再次与业主客户确定
    D、经纪人与交易双方要约定具体的时间

    答案:C
    解析:
    与客户提前约定看房时间。房地产经纪人在看房前,应与业主和客户约定具体的看房时间、见面地点,要提醒双方带好各种证明文件和资金。约定的时间、地点要准确,尽量与客户约定在人流少、有明显标志物的地点见面,引导客户以最便捷的方式到达。约见的地点最好是在经纪门店。房地产经纪人要与交易双方约定具体的看房时间,比如上午10点,或下午6点等等,不要大概约定“明天看房”,否则容易造成互相等待,耽误时间。约看房时间与实际看房时间相隔一天以上的,需要在看房前再次与业主客户确定。