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  • 第1题:

    租赁营销管理包括市场推广管理、租赁业务管理、营销计划管理和营销活动管理。()


    正确答案:对

  • 第2题:

    网络营销服务管理包括()、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理和网络营销服务测试。

    A、营销服务战略计划

    B、网络渠道策略

    C、服务跟踪

    D、销售促进


    参考答案:AB

  • 第3题:

    营销管理制度是规范和促进营销管理工作的一系列办法和规定,它主要包括(),()、()、价格管理制度和促销管理制度。


    正确答案:市场研究制度;产品管理制度;销售渠道管理制度

  • 第4题:

    客户关系管理系统不包括()

    • A、服务与技术管理
    • B、售后管理
    • C、销售管理
    • D、营销管理

    正确答案:B

  • 第5题:

    市场营销管理的中心是价格管理。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    客户关系管理的主要功能有()

    • A、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、动态管理。
    • B、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、预警监管。
    • C、市场营销管理、销售管理、动态管理和预警监管。
    • D、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、动态管理和预警监管。

    正确答案:D

  • 第7题:

    ()通过提供易于使用的工具和信息,包括服务需求管理、服务环境配置及多种问题解决方案。

    • A、服务管理模块
    • B、营销管理模块
    • C、销售管理模块
    • D、现场服务管理模块

    正确答案:A

  • 第8题:

    CRM软件系统中,提供移动的销售和解决方案的模块为()

    • A、营销管理模块
    • B、销售管理模块
    • C、现场服务管理模块
    • D、服务管理模块

    正确答案:C

  • 第9题:

    CRM的应用架构包括()。

    • A、客户管理
    • B、市场营销
    • C、销售管理
    • D、服务管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    单选题
    在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,()主要包括、营销方案管理、营销任务管理、销售服务管理、价格管理。
    A

    营销管理

    B

    客户管理

    C

    日志管理

    D

    客户经理管理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    租赁管理的本质实际上是()。
    A

    典型的服务营销与销售

    B

    服务营销与销售

    C

    市场营销

    D

    销售与管理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    营销管理制度是规范和促进营销管理工作的一系列办法和规定,它主要包括(),()、()、价格管理制度和促销管理制度。

    正确答案: 市场研究制度,产品管理制度,销售渠道管理制度
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。

    A、客户信息管理

    B、市场营销管理

    C、销售管理

    D、服务管理与客户关怀


    参考答案:B

  • 第14题:

    开展现金管理系统营销时,将我*行金融产品包装到方案中,打包营销,同时销售服务系统。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    营销人才包括营销策划人才和营销()人才。

    • A、管理
    • B、销售
    • C、经营
    • D、技能

    正确答案:B

  • 第16题:

    服务业经营战略包括态度管理和沟通管理的是()

    • A、关系营销
    • B、服务过程
    • C、内部营销
    • D、主动营销

    正确答案:C

  • 第17题:

    CRM的三大功能是()。

    • A、市场营销,销售管理,客户管理
    • B、销售管理,客户管理,市场管理
    • C、市场营销,销售管理,客户服务
    • D、销售管理,客户管理,客户服务

    正确答案:C

  • 第18题:

    制定市场推广计划,并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录,分类和辨识,提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的:()

    • A、客户信息管理
    • B、市场营销管理
    • C、销售管理
    • D、服务管理与客户关怀

    正确答案:B

  • 第19题:

    客户关系管理系统的主要功能模块有()

    • A、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
    • B、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理
    • C、营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。
    • D、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。

    正确答案:A

  • 第20题:

    下面有关市场营销管理的描述中正确的是()。

    • A、市场营销管理是为了实现企业的营销目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而规划和实施的理念、产品和服务构思、定价、促销和分销的过程
    • B、市场营销管理主要包括分析、计划、执行和控制
    • C、市场营销管理的目标是满足各方面的需要
    • D、市场营销管理的任务实质是需求管理
    • E、市场营销管理的任务实质是资金管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    单选题
    PBMS系统中“营销管理”主要功能不包括()等。
    A

    营销方案管理

    B

    业务负责人管理

    C

    销售服务管理

    D

    营销任务管理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    租赁营销管理包括市场推广管理、租赁业务管理、营销计划管理和营销活动管理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    下列关于市场营销管理的说法中,正确的有(  )。
    A

    制定营销战略是市场营销管理的目标

    B

    市场营销管理是为了实现企业的营销目标

    C

    在不同的需求状况下市场营销管理的任务相同

    D

    市场营销管理的任务实质是需求管理

    E

    市场营销管理包括分析、计划、执行和控制


    正确答案: D,A
    解析: