银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。 （ ）

题目

银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。 （ ）

相似考题

1.对从业人员公平对待客户准则理解正确的是( )。A．对老年客户应特殊对待B．对存在语言障碍者应提供更多便利C．因费率不同，为某些客户提供更优质的服务D．因契约而产生的服务方式的差异，不应视为歧视E．因业务的繁简度和金额大小的差异而待遇不同

2.银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的()等方面的差异而歧视客户。A、肤色B、民族C、性别D、健康或残障E、业务金额大小

3.银行业从业人员根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式的差异，是歧视客户的表现。 ( )A．正确B．错误

4.银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。( )A．正确B．错误

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  • 第1题：

    银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    下列选项中，哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则?( )

    A．为VIP客户提供单独的服务区域

    B．热情对待身体有残障的客户

    C．为外国客户提供更多便利的服务

    D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异


    正确答案：C
    解析：这个题很明显。外国友人来了我们要欢迎，但是给予其国民待遇就可以了，对外国客户比对本国客户还要好，显然说不过去。
      行为准则中明确规定，不得因国籍方面的差异而歧视客户。如果为外国客户提供更多便利的服务，就相当于歧视了本国客户，违反了准则规定。A项属于准则中所说的根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第3题：

    根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,也视为歧视客户。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第4题：

    银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、()、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

    A.肤色、民族

    B.性别、年龄

    C.宗教信仰


    正确答案：ABC

  • 第5题：

    关于利益冲突原则，下列说法错误的是( )。

    A．银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则

    B．存在潜在冲突的情形下，可以不向所在机构管理层说明利益冲突的情况

    C．银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品，应当明确区分所在机构利益与个人利益

    D．银行业从业人员应当正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系


    正确答案：B
    B【解析】利益冲突原则要求银行业从业人员做到存在潜在冲突的情形下，应当向所在 机构管理层主动说明利益冲突的情况，以及处理利益冲突的建议。因此B选项说法错误。

  • 第6题：

    (2017年)下列关于客户至上的表述中，错误的是（ ）。

    A.当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时，要优先满足机构利益，然后是客户利益，最后是个人利益
    B.客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其含义包括客户利益优先和公平对待客户
    C.当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益
    D.客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范

    答案：A
    解析：
    客户至上是调整基金从业人员与投资人之间关系的道德规范。客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其基本含义有两点：一是客户利益优先，二是公平对待客户。客户利益优先是指当客户的利益与机构利益、从业人员个人的利益相冲突时，要优先满足客户的利益；公平对待客户是指当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益。

  • 第7题：

    根据《证券业从业人员执业行为准则》，证券业从业人员在执行过程中遇到自身利益或相关方利益与客户利益发生冲突时，应及时向所在机构报告；当无法避免时，应当()。

    A:确保所在机构的利益得到公平对待
    B:确保客户的利益得到公平的对待
    C:辞职或回避
    D:拒绝为客户完成相关交易或业务

    答案：B
    解析：
    根据《证券业从业人员执业行为准则》第八条的规定，从业人员发现存在利益冲突时，从业人员应当及时向所在机构报告；当利益冲突无法避免时，应确保客户利益得到公平对待。

  • 第8题：

    银行业从业人员根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式的差异，是歧视客户的表现。 ()


    答案：错
    解析：
    答案为错。银行业从业人员根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第9题：

    银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    下列选项中，哪项没有遵守银行从业人员公平对待所有客户的行为准则？（）

    • A、为VIP客户提供单独的服务区域
    • B、热情对待身体有残障的客户
    • C、为外国客户提供更多便利的服务
    • D、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异

    正确答案:C

  • 第11题：

    多选题
    银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的（）等方面的差异而歧视客户。
    A

    肤色

    B

    民族

    C

    性别

    D

    健康或残障

    E

    业务金额大小


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下关于客户至上的表述中，错误的是（　　）。[2017年11月真题]
    A

    当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时，要优先满足机构利益，然后是客户的利益

    B

    客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其含义包括客户利益优先和公平对待客户

    C

    当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益

    D

    客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范


    正确答案： D
    解析：
    客户利益优先是指当客户的利益与机构的利益、从业人员个人的利益相冲突时，要优先满足客户的利益；公平对待客户是指当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益。

  • 第13题：

    对残障者或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,应视为歧视。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    银行从业人员面对客户的时候，( )是不应该做的。

    A．根据所在机构与客户之间的契约而采用有相应差异的服务方式、费率等

    B．对有残障的客户，应该尽量为其提供便利

    C．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

    D．对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示


    正确答案：C
    解析：A选项根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。C选项规避监管属于违法违规行为，从业人员不应向客户提供规避监管的建议。

  • 第15题：

    对从业人员公平对待客户准则理解正确的是

    A对老年客户应特殊对待

    B对存在语言障碍者应提供更多便利

    C因费率不同，为某些客户提供更优质的服务

    D因契约而产生的服务方式的差异，不应视为歧视

    E因业务的繁简度和金额大小的差异而待遇不同

     


    选BCD
    解析：本题应注意C 项。因所在机构与客户的契约而产生的费率方面的差异，不应视为歧视。如大客户可以享受一些费率上的优惠，是允许的。

  • 第16题：

    银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。 （ ）


    正确答案：×
    银行业从业人员应当公平对待所有客户，但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第17题：

    (2017年)下列关于基金从业人员公平对待客户的说法中，错误的是（ ）。

    A.应当尊重并公平对待所有客户
    B.在进行投资分析等专业活动时，应当公平对待所有客户
    C.相较于机构投资人，可优先考虑个人投资者的利益
    D.不能因基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼

    答案：C
    解析：
    公平对待客户是指基金从业人员应当尊重所有客户并公平对待所有客户，不能因为基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼。公平对待客户要求基金从业人员在进行投资分析、提供投资建议、采取投资行动或从事其他专业活动时，应当公平地对待所有客户。

  • 第18题：

    以下关于客户至上的表述中，错误的是（）。

    A．当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时，要优先满足机构利益，然后是客户的利益
    B．客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其含义包括客户利益优先和公平对待客户
    C．当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益
    D．客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范

    答案：A
    解析：
    客户利益优先是指当客户的利益与机构的利益、从业人员个人的利益相冲突时，要优先满足客户的利益；公平对待客户是指当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益。

  • 第19题：

    对残障者或语言存在障碍的客户，应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。（）


    答案：对
    解析：

  • 第20题：

    银行业从业人员应当( )所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

    A、公平对待
    B、礼貌服务
    C、了解
    D、授信尽职

    答案：A
    解析：
    A
    银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

  • 第21题：

    对公平对待客户的要求，以下说法正确的有（）

    • A、银行业从业人员不得因客户的国籍差异而歧视客户
    • B、银行业从业人员不得因客户的性别差异而歧视客户
    • C、银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户残障而歧视客户
    • D、银行业从业人员不得因业务的繁简程度差异而歧视客户
    • E、银行业从业人员不得因业务的金额大小差异而歧视客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    判断题
    银行业从业人员根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式的差异是歧视客户的表现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 银行业从业人员根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异属于双方约定的内容，不应视为歧视。

  • 第23题：

    单选题
    下列选项中，哪项没有遵守银行从业人员公平对待所有客户的行为准则？（）
    A

    为VIP客户提供单独的服务区域

    B

    热情对待身体有残障的客户

    C

    为外国客户提供更多便利的服务

    D

    因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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