银行应当满足客户的所有金融需求。( )
此题为判断题(对,错)。
第1题:
了解客户包含的内容有( )。
A 目标客户的金融需求的主要内容
B 目标客户的短期金融需求目标
C 目标客户的长期金融需求目标
D 目标客户的经济现状
E 本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现
第2题:
银行对待客户投诉的态度应当是( )。
A.积极面对,怀着感恩的心
B.消极面对,避免扩大影响范围
C.积极与客户展开辩论,维护银行产品的形象
D.满足所有投诉客户的所有需求
第3题:
【判断题】企业应当关注于是否满足核心顾客需求,而不是企图满足所有客户的偏好。
A.Y.是
B.N.否
第4题:
理想的目标客户应当具备的条件是( )。
A.客户必须有未被满足的现实或潜在的金融需求
B.客户必须有足够大的需求容量来吸收本银行提供的产品和服务
C.本银行必须有足够的实力去满足选择的目标客户所提出的需求
D.本银行必须有竞争优势
E.本银行必须保证金融产品能达到客户要求的收益率
第5题:
银行市场营销就是通过创造金融产品与服务,并与客户进行需求与获利的交换,以满足需要的过程。