客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（ ）

题目

客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（ ）

相似考题

1.客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。( )A．正确B．错误

2.推行客户经理制必须建立以（ ）为中心的业务组织管理架构。A．服务B．客户C．价值D．产品E．市场

3.银行客户经理的工作主要是以客户为中心，一般不包括（ ）。A.处理客户存贷款业务 B.诉讼代理 C.维护客户关系 D.处理其他中间业务

4.在寿险公司的资产负债管理模式中，负债主导模式是以金融市场与资产特点为中心，而资产主导模式则是以客户和市场为中心。()

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  • 第1题：

    客户经理制是一种（　　）的业务组织架构。[2014年6月真题]

    A.以市场和客户为中心
    B.以产品为导向
    C.以方便银行为目标
    D.以产品、市场和客户为中心

    答案：A
    解析：
    客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

  • 第2题：

    客户经理是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（　　）


    答案：对
    解析：
    推行客户经理制，势必打破传统的以产品为导向的组织形式，以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

  • 第3题：

    按照企业法人角度划分，商业银行组织架构可分为( )。

    A、事业部制组织架构和矩阵型组织架构
    B、统一法人制组织架构和多法人制组织架构
    C、区域管理为主的总分行型组织架构
    D、成本中心和利润中心

    答案：B
    解析：
    B
    从企业法人角度划分，商业银行的组织架构可划分为统一法人制组织架构和多法人制组织架构。

  • 第4题：

    需求预测的主体是（）

    • A、营销管理中心
    • B、客户经理
    • C、业务经理
    • D、市场经理

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列关于核心客户经理制管理的认识，你认为正确的有（）

    • A、客户经理制是以市场为先导、以客户为中心
    • B、核心客户经理在整个工作中，一端是公司的利益，一端是客户的利益
    • C、需要强化大客户经理的文化理念
    • D、多多提拔年轻人担任核心客户经理

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式，其中的建立以客户需求为基础的业务线包括（）。

    • A、零售业务
    • B、投行业务
    • C、金融市场业务
    • D、商业银行业务
    • E、财富管理业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式．其中建立以客户需求为基础的业务线包括（）。

    • A、零售业务
    • B、投行业务
    • C、金融市场业务
    • D、商业银行业务
    • E、财富管理业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    多选题
    按内部管理模式划分，商业银行的组织架构可划分为（ ）。
    A

    统一法人制组织架构

    B

    多法人制组织架构

    C

    区域管理为主的总分行型组织架构

    D

    以业务线管理为主的事业部制组织架构

    E

    成本中心


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    按照内部管理模式划分，商业银行的组织架构可划分为（  ）。
    A

    统一法人制组织架构

    B

    以区域管理为主的总分行型组织架构

    C

    以业务线管理为主的事业部制组织架构

    D

    多法人制组织架构

    E

    矩阵型组织架构


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    客户经理制是一种（）的业务组织架构。
    A

    以市场和客户为中心

    B

    以产品为导向

    C

    以方便银行为目标

    D

    以产品、市场和客户为中心


    正确答案： B
    解析： 客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

  • 第11题：

    多选题
    当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式，其中的建立以客户需求为基础的业务线包括（）。
    A

    零售业务

    B

    投行业务

    C

    金融市场业务

    D

    商业银行业务

    E

    财富管理业务


    正确答案： C,E
    解析： 以上都是。

  • 第12题：

    单选题
    CRM的实施是以（　　）为中心对组织重新架构。
    A

    客户

    B

    企业

    C

    产品

    D

    竞争对手


    正确答案： C
    解析：
    CRM是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。CRM的实施是以客户为中心对组织重新架构。

  • 第13题：

    客户经理制是一种()的业务组织架构。

    A:以产品为导向
    B:以产品、市场和客户为中心
    C:以方便银行为目标
    D:以市场和客户为中心

    答案：D
    解析：
    客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心，集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体，为客户提供全方位服务的一种金融服务方式。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

  • 第14题：

    当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式，其中的建立以客户需求为基础的业务线包括（ ）。

    A.零售业务
    B.投行业务
    C.金融市场业务
    D.商业银行业务
    E.财富管理业务

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    以上都是。

  • 第15题：

    客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第16题：

    客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    商友俱乐部实现了工商银行以产品为中心向以（）为中心的转变。

    • A、市场
    • B、客户
    • C、客户经理
    • D、管理

    正确答案:B

  • 第18题：

    从管理会计角度划分，可将银行组织架构分为（）。

    • A、成本中心
    • B、利润中心
    • C、事业部制组织架构
    • D、矩阵型组织架构
    • E、总分行型组织架构

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    多选题
    下列关于核心客户经理制管理的认识，你认为正确的有（）
    A

    客户经理制是以市场为先导、以客户为中心

    B

    核心客户经理在整个工作中，一端是公司的利益，一端是客户的利益

    C

    需要强化大客户经理的文化理念

    D

    多多提拔年轻人担任核心客户经理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式．其中建立以客户需求为基础的业务线包括（）。
    A

    零售业务

    B

    投行业务

    C

    金融市场业务

    D

    商业银行业务

    E

    财富管理业务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    总行、分行和支行设立若干履行指定职责的职能部门，行使相应的经营决策权、业务管理权、资源调度权和绩效考核权，这样的组织架构属于（  ）。
    A

    矩阵型组织架构

    B

    以业务线管理为主的事业部制组织架构

    C

    多法人制组织架构

    D

    以区域管理为主的总分行型组织架构


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    商友俱乐部实现了工商银行以产品为中心向以（）为中心的转变。
    A

    市场

    B

    客户

    C

    客户经理

    D

    管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。()
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户，建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。客户经理的工作目标就是全面把握服务对象的整体信息和需求，在控制和防范风险的前提下，组织全行有关部门共同设计，并对其实施全方位金融服务方案。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

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