银行支行的职责不包括( )。A．客户开发与维护，直接进行业务谈判B．实现交易，为客户提供服务C．建立营销队伍D．与当地行业合作

题目

银行支行的职责不包括( )。

A．客户开发与维护，直接进行业务谈判

B．实现交易，为客户提供服务

C．建立营销队伍

D．与当地行业合作

相似考题

1.下列银行业务属于支行的有（ ）。 A．客户开发与维护，直接进行业务谈判 B．收集和反馈客户信息，处理客户异议 C．为银行进行营销活动做好准备工作 D．建立营销队伍 E．客户风险的具体管理

2.大堂经理的主要服务职责有()A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务B、维护网点的服务环境和正常营业秩序C、为客户提供业务咨询服务D、识别和发掘贵宾客户E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行

3.( )是指我行从事客户维护与开发,密切我行与客户之间的相互联系和合作,为客户提供金融服务的专职营销人员。A.大堂经理B.渠道管理部经理C.产品经理D.客户经理

4.营业厅主要面向家庭客户、个人客户，同时为集团客户提供服务，其主要职责定位是()。A.维护B.服务C.营销D.品牌推广E.信息管理

参考答案和解析
正确答案：D
D【解析】D项是银行分行的职事。
更多“银行支行的职责不包括( )。A.客户开发与维护,直接进行业务谈判B.实现交易,为客户提供服务C.建立营 ”相关问题

  • 第1题：

    我国银行电子化建设第三阶段实现了()。

    A.传统业务处理电子化

    B.开发出大量新的自助银行服务项目

    C.为客户提供金融信息增值服务

    D.开展网上银行业务


    正确答案:C

  • 第2题：

    投资顾问可以为公司和客户创造()等价值。

    A、进行基本的客户开发与维护

    B、为公司带来增量客户资产

    C、帮助客户实现账户的增值

    D、给客户提供满意的服务


    答案：ABCD

  • 第3题：

    客户交易结算资金第三方存管的核心内容是（ ）。

    A．证券公司负责客户证券交易的委托、清算与交收，担任客户交易结算资金的会计记账主体

    B．证券公司向存管银行提供客户交易结算资金明细账

    C．存管银行负责保管客户交易结算资金，承担客户交易结算资金的保管、资金交收的划转和客户资金存取的职责

    D．存管银行向客户提供其交易结算资金的查询服务


    正确答案：ABCD

  • 第4题：

    银行营销组织中，支行具有的职责有（　　）。

    A.细化营销方案
    B.客户风险的具体管理
    C.实施对营销人员管理
    D.建立营销队伍
    E.客户开发与维护，直接进行业务谈判

    答案：B,D,E
    解析：
    在银行的营销组织中，支行主要负责实施具体营销：客户开发与维护，直接进行业务谈判；实现交易，为客户提供服务；收集和反馈客户信息，处理客户异议；进行市场调查，了解市场环境，为银行进行营销活动做好准备工作；客户风险的具体管理；建立营销队伍。

  • 第5题：

    客户开发和管理的主要方式不包括（　　）。

    A.扩大销售
    B.维护访问
    C.设立客户自助终端
    D.建立客户追踪制度

    答案：C
    解析：
    客户开发和管理的主要方式有建立客户追踪制度、扩大销售和维护访问。

  • 第6题：

    下列选项中，属于证券公司建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度的是()。
    Ⅰ．建立健全客户适当性管理制度，为客户提供适当的产品和服务
    Ⅱ．建立健全客户交易安全监控制度，保护客户资产安全
    Ⅲ．建立健全客户账户管理制度
    Ⅳ．建立健全客户投诉处理制度，妥善处理客户投诉和与客户的纠纷

    A.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
    B.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ
    C.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
    D.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ

    答案：A
    解析：
    证券公司应当建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度，加强投资者教育，保护客户合法权益，其内容包括：(1)建立健全客户账户管理制度。(2)建立健全客户适当性管理制度，为客户提供适当的产品和服务。(3)建立健全客户交易安全监控制度，保护客户资产安全。(4)建立健全客户回访制度，及时发现并纠正不规范行为。(5)建立健全客户投诉处理制度，妥善处理客户投诉和与客户的纠纷。(6)建立健全客户资料管理制度，保证客户资料安全完整。

  • 第7题：

    下列选项中，属于大堂经理岗位职责的有（）。

    A熟悉本支局开办的所有业务，为客户提供咨询服务

    B引导或指引客户到相关业务分区办理业务

    C负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作

    D巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况


    A,B,D
    略

  • 第8题：

    电子银行提供给客户的增值服务主要有（）

    • A、以客户需求为中心，迁移更多的传统柜面业务至电子渠道
    • B、提供更多的高端服务，与客户建立有效的联动机制
    • C、以电子银行业务代替传统的柜面业务
    • D、通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值
    • E、提高客户的信用评级

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    各分支行客户服务指定部门或人员主要职责包括（）

    • A、处理银行客户的问题
    • B、协助96666客户服务中心处理突发、紧急问题
    • C、报送分支行业务资料
    • D、执行96666客户服务业务发展计划

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    关于我国银行营销组织职责的正确说法是（　）。

    • A、总行主要职责是管理，上传下达，研究细化营销方案，协调、推动营销
    • B、分行的主要职责是区域市场的管理，制定营销策略，进行市场细分
    • C、支行的主要责任是实施具体营销，客户开发与维护，直接进行业务谈判
    • D、不同级别的银行承担着相类似的营销职责，但侧重点略有不同

    正确答案:C

  • 第11题：

    多选题
    农业银行对公业务客户经理的具体职责除包括：推介金融产品、维护对公客户关系，为对公客户提供资产类、负债类或中间业务类等金融服务外，还包括（）。
    A

    研究分析市场

    B

    策划营销方案

    C

    开发金融资源

    D

    拓展有效对公客户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电子银行提供给客户的增值服务主要有（）
    A

    以客户需求为中心，迁移更多的传统柜面业务至电子渠道

    B

    提供更多的高端服务，与客户建立有效的联动机制

    C

    以电子银行业务代替传统的柜面业务

    D

    通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值

    E

    提高客户的信用评级


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人理财的业务流程不包括( )。

    A．收集资料

    B．建立与客户的关系

    C．为客户设计合适的产品或产品组合并促成交易

    D．倾听客户的诉求


    正确答案：D

  • 第14题：

    个人理财业务流程不包括( )。

    A．收集资料

    B．建立与客户的关系

    C．为客户设计合适的产品或产品组合并促成交易

    D．倾听客户的诉求


    正确答案：D
    解析：倾听客户诉求有利于更好地了解客户需求，但一般包括在收集资料和建立客户关系中，不作为一个独立的环节出现在个人理财业务的流程中。

  • 第15题：

    银行营销组织中，支行具有的职责有（ ）。

    A．细化营销方案

    B．客户风险的具体管理

    C．实施对营销人员的管理

    D．建立营销队伍

    E．客户开发与维护，直接进行业务谈判


    正确答案：BDE
    银行营销组织中，支行的职责是：①客户开发与维护，直接进行业务谈判；②实现交易，为客户提供服务；③收集和反馈客户信息，处理客户异议；④进行市场调查，了解市场环境，为银行进行营销活动做好准备工作；⑤客户风险的具体管理；⑥建立营销队伍。细化营销方案、实施对营销人员的管理均是分行的职责，不是支行的职责，BDE选项正确。故选BDE。

  • 第16题：

    下列不属于银行客户经理的职责的是（　　）。

    A.积极主动寻找客户
    B.向客户推荐适当的产品
    C.为客户提供高水准的专业服务
    D.为银行选择大量的客户

    答案：D
    解析：
    银行客户开发和管理是一项复杂的专业工作，需要一批高素质的专业人员，这类专业人员可称之为客户经理，其职责主要是根据市场竞争的需要和客户开发工作的要求，积极主动地寻找客户、评价客户，向客户推荐和营销适当的产品，为客户提供高水准的专业服务，在为银行选择优质客户并向其提供服务的过程中，实现银行收益的最大化。

  • 第17题：

    银行制定客户营销战略的流程包括（）

    A.客户调查与客户分析
    B.客户拜访与建立信任
    C.客户需求分析与挖掘
    D.商务谈判与成交
    E.售后维护与关系维护

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    银行制定客户营销战略的流程包括（1）客户调查与客户分析（2）客户拜访与建立信任（3）客户需求分析与挖掘（4）提案和呈现价值（5）商务谈判与成交（6）售后维护与关系维护

  • 第18题：

    客户关系管理对理财业务发展的意义（ ）。


    A.为理财师提供客户服务的方法和工具

    B.有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系

    C.有助于拉拢客户，使客户始终如一的选择自己的产品

    D.防止客户流失，降低客户开发成本

    E.将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级

    答案：A,B,D,E
    解析：
    作为未来银行(其他金融机构如证券、保险、基金等也类似)最具发展潜力和专业化服务代表的理财业务，其发展、成熟更加离不开客户关系管理。客户关系管理对理财业务发展的意义：①为理财师提供客户服务的方法和工具；②有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系；③防止客户流失，降低客户开发成本；④将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级。

  • 第19题：

    《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定个人客户经理每周客户开发工作中重点工作有（）

    • A、召集周例会：组织1次客户开发协调会
    • B、三会合作
    • C、开发目标：实地拜访或约见客户

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    期货公司会员为客户提供的服务有（）

    • A、建立客户资料档案并在任何情况下为客户保密
    • B、为客户提供合理的投诉渠道
    • C、与银行建立业务对接规则
    • D、督促客户依法维护自身权益

    正确答案:B,D

  • 第21题：

    农业银行对公业务客户经理的具体职责除包括：推介金融产品、维护对公客户关系，为对公客户提供资产类、负债类或中间业务类等金融服务外，还包括（）。

    • A、研究分析市场
    • B、策划营销方案
    • C、开发金融资源
    • D、拓展有效对公客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等本外币全方位金融服务，承担相关业务开发与（）职责的专业人员。

    • A、银行产品管理
    • B、信贷管理
    • C、存款管理
    • D、客户关系管理

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    期货公司会员为客户提供的服务有（　　）。
    A

    建立客户资料档案并在任何情况下为客户保密

    B

    为客户提供合理的投诉渠道

    C

    与银行建立业务对接规则

    D

    督促客户依法维护自身权益


    正确答案： A,B
    解析： A项，《股指期货投资者适当性制度实施办法（试行）》第十三条规定，期货公司会员应当建立客户资料档案，除依法接受调查和检查外，应当为客户保密；C项，该办法第十五条规定，期货公司会员委托具有中间介绍业务资格的证券公司协助办理开户手续的，应当与证券公司建立业务对接规则，落实投资者适当性制度的相关要求，对证券公司相关业务进行复核。

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