客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是服务质量非财务衡量的一个重要内容。()此题为判断题(对，错)。

题目
客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是服务质量非财务衡量的一个重要内容。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是( )。A.客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务B.目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准C.客户服务过程中要注意对客户信息的保密D.衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种

2.客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是营销绩效非财务衡量的一个重要内容。()此题为判断题(对，错)。

3.客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是()非财务衡量的一个重要内容。A、服务水平B、服务质量C、营销绩效D、营销质量

4.外部客户对11183呼叫中心的服务质量评价,具体表现为()。A、工单处理B、业务流程C、客户满意度D、服务质量

更多“客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是服务质量非财务衡量的一个重要内容。() ”相关问题

  • 第1题：

    在()不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。

    A、过程质量

    B、技术质量

    C、客户满意度

    D、服务质量


    参考答案：B

  • 第2题：

    某公司部分非财务业绩计量指标包括销量增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量，这最有可能是对下列哪个领域的评价（）。


    A.服务质量
    B.人力资源
    C.市场营销效力
    D.物流能力

    答案：C
    解析：
    本题考核企业业绩衡量指标。销量增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量这几个指标都是对市场营销效力的衡量，所以选项C正确。

  • 第3题：

    在（）不能被客户确切评价时，谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。

    A过程质量

    B技术质量

    C客户满意度

    D服务质量


    B
    略

  • 第4题：

    物流技术质量是服务质量的核心,它是客户追求的结果;功能质量是企业用什么样的方式、方法,服务态度来服务客户,赢取客户高的满意度。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    在评价服务质量时采取的非财务业绩计量（　）。

    A.诉讼数量
    B.客户数量
    C.客户等待时间
    D.销量增长

    答案：A,C
    解析：
    非财务指标

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