市场和顾客的情况是复杂的,不仅差别大,而且受许多因素的制约。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质?()A、强烈的敬业精神B、敏锐的观察能力C、良好的服务态度D、说服顾客的能力

第1题：

第2题：

第3题：

关于护士素质要求下列哪项描述是错误的（）

• A、具有健康的体魄和豁达的胸怀
• B、良好的忍耐力和自我控制能力
• C、诚实的品格和慎独的修养
• D、敏锐的观察力和分析判断能力
• E、自主控制约束患儿的能力

正确答案:E

第4题：

推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。

• A、强烈的敬业精神
• B、敏锐的观察能力
• C、良好的服务态度
• D、说服顾客的能力

正确答案:C

第5题：

推销人员应过千山万水，进千家万户，尝千辛万苦，讲千言万语，想千方百计。这突出说明，一个理想的推销人员应具备（）。

• A、强烈的敬业精神
• B、敏锐的观察能力
• C、良好的服务态度
• D、说服顾客的能力

正确答案:A

第6题：

商品零售是一项辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多拒绝需要去面对。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）

• A、强烈的敬业精神
• B、敏锐的观察能力
• C、良好的服务态度
• D、说服顾客的能力

正确答案:A

第7题：

关于零售客户培训内容的表达，以下（）是错误的。

• A、卷烟属于专卖专营的产品，所以培训时不涉及竞争产品以及产品优缺点等问题
• B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
• C、可对客户进行心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训
• D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

正确答案:A

第8题：

卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）

• A、产品知识
• B、市场知识
• C、销售技巧
• D、顾客激励

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

（）其实是一种综合能力，它要求具有强烈的创造欲、敏锐的观察力、准确的记忆力和良好的思维能力。

• A、学习能力
• B、实践能力
• C、竞争能力
• D、创新能力

正确答案:D

第15题：

关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）

• A、卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题
• B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
• C、作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训
• D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

正确答案:A,C

第16题：

推销人员应眼观六路，耳听八方，及时发现和抓住市场机会。这突出说明，一个理想的推销人员应具（）。

• A、强烈的敬业精神
• B、敏锐的观察能力
• C、良好的服务态度
• D、说服顾客的能力

正确答案:B

第17题：

（）是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易，这不仅需要掌握说服顾客的知识，具有说服顾客的能力，还必须对自己的工作充满信心。

• A、自信
• B、宽容
• C、耐心
• D、热情

正确答案:A

第18题：

以下哪些是卷烟零售客户培训的内容？（）

• A、产品知识
• B、市场知识
• C、销售技巧
• D、顾客激励

正确答案:A,B,C,D

第19题：

一位卷烟零售客户熟知推销的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品，关于接近顾客、排队异议以达成交易。这表明该客户具有什么素质？（）

• A、宽阔的知识面
• B、敏锐的观察能力
• C、良好的服务态度
• D、说服顾客的能力

正确答案:D

第20题：

一位卷烟零售客户熟知推销的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品，善于接近顾客、排除异议以达成交易。这表明客户具有（）

• A、宽阔的知识商
• B、敏锐的观察能力
• C、说服顾客的能力
• D、良好的态度

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：