购买服务的消费者的购买动机和目的各异，体现了服务营销的（）。A营销对象复杂多变B营销方式单一C服务供求分散D消费者需求弹性不同

题目
购买服务的消费者的购买动机和目的各异，体现了服务营销的（）。

A营销对象复杂多变

B营销方式单一

C服务供求分散

D消费者需求弹性不同

相似考题

1.在餐厅服务中,看到餐桌上消费者正在兴头上,所谓“酒逢知己千杯少”的心情,这时服务员会上前主动询问是否加酒加菜,这种情况下客人的购买动机属于()。A. 理智型购买动机B.生理购买动机C.感情性购买动机D.惠顾性购买动机

2.“以注重商品和劳务的实际使用价值为主要目的的购买动机”属于消费者的()购买动机。A、求实购买动机B、惠顾性购买动机C、求廉购买动机D、求名购买动机

3.()是营销人员针对消费者购买主导动机指向,运用各种手段和方法,向消费者提供商品信息,使消费者购买动机强化,进而采取购买的过程。A、热情接待B、诱导C、信息

4.卫生服务需求形成的条件是A、消费者的便利程度和购买愿望B、消费者的购买愿望和服务提供者的水平C、消费者的购买愿望和支付能力D、消费者的支付能力和便利程度E、消费者的支付能力和服务提供者的水平

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  • 第1题：

    购买商品时从经验和印象出发,对某品牌、某厂家、某商店、某服务员有特殊好感,购买时非此不够体现了消费者的()心理动机

    A.惠顾

    B.随多

    C.求实


    参考答案：A

  • 第2题：

    下列关于服务营销的消费者的描述正确的是（）。

    • A、服务市场的消费者是多元的、广泛的、复杂的
    • B、消费者的购买动机和目的各异
    • C、同一服务产品对所有的消费者作用都是一样的
    • D、同一服务产品的消费者可能涉及社会各界对不同类型的家庭和人

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    消费者网上购物的方式体现的购买动机是（）

    • A、求实购买动机
    • B、求美购买动机
    • C、求便购买动机
    • D、求异购买动机

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列哪项最恰当地描述了市场营销过程过程中渠道的重要性？（）

    • A、如果商品或服务没有可用性，消费者想要购买，他们就要到别处寻找
    • B、如果商品或服务没有可用性，消费者想要购买，他们会联络企业寻找商品在哪儿销售
    • C、如果商品或服务没有可用性，消费者想要购买，他们会从竞争对手那里购买
    • D、如果商品或服务没有可用性，消费者想要购买，他们会将商品退回直到商品可用为止

    正确答案:A

  • 第5题：

    消费者有挑选经营者、选择购买的商品或接受的服务种类、数量、选择购买或不购买商品、接受或不接受服务的自由,这体现了民法上的（）。

    • A、平等原则
    • B、自愿原则
    • C、诚信原则
    • D、等价有偿原则

    正确答案:B

  • 第6题：

    保险公司该如何选择营销渠道，才能以最小的代价最有效地将保险商品送达消费者手中，这是一个非常现实而严峻的问题。通常，保险公司在评价和选择营销渠道时，要考虑产品因素、公司因素、市场因素、环境因素。 目标市场因素对保险营销渠道选择的影响主要体现在消费者的渠道服务需求上。渠道服务应考虑（）： ①市场分散化程度； ②购买金额大小； ③购买频率高低； ④等候时间； ⑤售后服务。

    • A、①②③④
    • B、①②③⑤
    • C、①②④⑤
    • D、①②③④⑤

    正确答案:D

  • 第7题：

    为了产品优惠打折而购买商品体现了消费者的（）。

    • A、惠顾购买动机
    • B、感情购买动机
    • C、理智购买动机
    • D、逻辑购买动机

    正确答案:C

  • 第8题：

    在餐厅服务中，看到餐桌上消费者正在兴头上，所谓“酒逢知己千杯少”的心情，这时服务员会上前主动询问是否加酒加菜，这种情况下客人的购买动机属于（）

    • A、理智型购买动机
    • B、生理购买动机
    • C、感情性购买动机
    • D、惠顾性购买动机

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    消费者网上购物的方式体现的购买动机是（）
    A

    求实购买动机

    B

    求美购买动机

    C

    求便购买动机

    D

    求异购买动机


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在消费者的购买行为中，（）驱动下的购买，比较注重商品质量.讲求实用，更加关心售后服务和价格。
    A

    情绪动机

    B

    情感动机

    C

    理智动机

    D

    惠顾动机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    消费者有挑选经营者、选择购买的商品或接受的服务种类、数量、选择购买或不购买商品、接受或不接受服务的自由,这体现了民法上的（）。
    A

    平等原则

    B

    自愿原则

    C

    诚信原则

    D

    等价有偿原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务市场的购买者是多元的、广泛的、复杂的，这体现了服务营销的（）特点。
    A

    供求分散

    B

    营销方式单一

    C

    营销对象复杂多变

    D

    服务消费者需求弹性大


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据消费者（　）的差异，市场营销学将他们所购商品（包括服务）分为三类：便利品、选购品和特殊品。

    A、购买行为
    B、购买习惯
    C、购买动机
    D、购买心理

    答案：A
    解析：
    考点:消费者市场及其购买对象。根据消费者购买行为的差异，市场营销学将他们所购商品（包括服务）分为三类：即便利品、选购品和特殊品。

  • 第14题：

    （）是消费者所要购买的对象，服务本身为购买者提供了其所求的效用。


    正确答案:核心服务

  • 第15题：

    在消费者的购买行为中，（）驱动下的购买，比较注重商品质量.讲求实用，更加关心售后服务和价格。

    • A、情绪动机
    • B、情感动机
    • C、理智动机
    • D、惠顾动机

    正确答案:C

  • 第16题：

    电信营销人员有选择性地选择产品或服务信息的接收人，信息的接收人可以是已购买过产品或享受过服务的消费者，这样的选择过程体现了直复营销的（）特点。

    • A、互联性
    • B、目标化
    • C、控制
    • D、连续性

    正确答案:B

  • 第17题：

    根据消费者（　）的差异，市场营销学将他们所购商品(包括服务)分为三类，即便利品、选购品和特殊品。

    • A、购买方式
    • B、购买行为
    • C、购买能力
    • D、购买时机

    正确答案:B

  • 第18题：

    根据消费者（）的差异，市场营销学将他们所购商品（包括服务）分为三类：即便利品、选购品和特殊品。

    • A、购买习惯
    • B、购买心理
    • C、购买动机
    • D、购买行为

    正确答案:D

  • 第19题：

    消费者表现出来的动机一般体现（）形式

    • A、求是购买动机
    • B、求新购买动机
    • C、求美购买动机
    • D、求利够买动机
    • E、好奇购买动机
    • F、追求时尚购买动机

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    为了产品优惠打折而购买商品体现了消费者的()。
    A

    惠顾购买动机

    B

    感情购买动机

    C

    理智购买动机

    D

    逻辑购买动机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    根据消费者（）的差异，市场营销学将他们所购商品（包括服务）分为三类：即便利品、选购品和特殊品。
    A

    购买行为

    B

    购买习惯

    C

    购买动机

    D

    购买心理


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    问答题
    影响消费者服务购买行为的内部因素及其营销对策有哪些？

    正确答案： 内部因素是服务行为产生的基本依据：
    （1）消费者的需要及其动机；
    （2）消费者对服务产品的认识过程；
    （三）消费者的个人因素。
    营销对策：
    （1）根据服务消费的心理需求推动消费者去进行必要的服务销售活动，比如：根据习俗、攀比、优势、爱美、便利、选价、惠顾、新奇、偏好、求名等需要，采取相应对策；
    （2）根据消费者对服务产品认识过程包括感觉、知觉、记忆、注意、想象、思维等心理过程采取相应对策。综上所述，消费者对服务企业和服务商品的认识过程，是一个从感觉发展到思维的过程，认识的感性阶段和理性阶段是相互转化、相互制约并交织在一起的。这个过程是购买的前提。但是，并不是说只要有了认识过程就必然采取购买行为，这中间还需对积极情绪的促进和推动。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息，使消费者购买动机强化，进而采取购买的过程。
    A

    热情接待

    B

    诱导

    C

    信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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