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  • 第1题:

    我们在国内接待外宾或出国旅游,只要代表国家形象的就是()

    • A、社交礼仪
    • B、商务礼仪
    • C、外事礼仪
    • D、一般礼仪

    正确答案:C

  • 第2题:

    接待礼仪,通常是指涉外人员在()中具体从事接待工作时所应遵守的()规范。接待礼仪的基本要求是:从事具体接待工作的(),都必须树立良好的礼宾意识,即主随客便、礼待宾客、宾客至上。


    正确答案:国际交往;基本行为;每一名涉外人员

  • 第3题:

    公安协辅警礼仪依据礼仪性质主要分为基本礼仪、窗口接待礼仪、执勤礼仪、日常工作礼仪、走访礼仪、公务接待礼仪、涉外接待礼仪等。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    人们在交际活动中运用礼仪时,即要做到严于律己,更要做到宽以待人。这体现了职场礼仪中的()

    • A、平等原则
    • B、尊重原则
    • C、自律原则
    • D、宽容原则

    正确答案:D

  • 第5题:

    遵守(),就能使我们生活和学习在一个良好的环境中。

    • A、社交礼仪
    • B、文明礼仪
    • C、交往礼仪
    • D、公共礼仪

    正确答案:A

  • 第6题:

    在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是()。

    • A、可以不用考虑我国接待的行为准则,运用他们的礼仪来接待
    • B、可适当运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
    • C、可以不考虑我国的礼宾规程,完全适应他们的风俗
    • D、坚持以我国的接待礼仪

    正确答案:B

  • 第7题:

    秘书在接待活动中有哪些礼仪要求?


    正确答案: 接待客人的礼仪包括:
    (1)欢迎来客。客人来到接待室或办公室时,秘书应马上站起,并礼貌性地说一声“欢迎光1临”。如果对方递上名片,应双手去接,并读出对方的姓名,确定其单位名称,然后再询问客人来访的意图。
    (2)引导客人。秘书在引导客人到领导办公室或会客室时,要注意以下几点:
    ①秘书在离开办公室时,先把桌上的文件合上。
    ②在走廊、楼梯处,要配合客人的步调,在客人右侧前一米处引导。
    ③乘电梯前,要先告诉客人“在×楼”;乘坐时,要扶住电梯门让客人先进,自己最后进入电梯并按开关。到达时要说“×楼已到了”,并让客人先出。
    ④走到会客室前,要先敲门,再打开门。入室后,请客人坐上位(离f1口较远的位置),并说“请坐,请稍等一下”。
    ⑤接过客人的帽子、外套、伞等物品,放在明显的衣帽架上。
    ⑥如果是领导会见客人,秘书要从中介绍,然后退出会客室,在门外挂上“会客”的牌子。
    (3)送别客人。秘书在送客时,应注意以下几点:
    ①客人在告辞前,不要频繁看表,或东张西望。
    ②当客人向自己告辞时,应主动起身,如不只是一位客人,应一一与客人握手话别,并送出门去。
    ③当把客人送出门后,切忌立即把门“砰”的一声关上。
    ④如果是自己驱车前来的客人,当客人告辞时,秘书要将客人送至车前,等车开动后,应挥手与客人道别,才合乎礼仪。

  • 第8题:

    在交谈礼仪中,我们交谈时有哪些忌讳?


    正确答案:(1)切忌自吹自擂和冷落他人
    (2)切忌语言刻薄和不言不语
    (3)切忌不辞而别和对他人品头论足
    (4)不能谈及个人隐私,包括年龄、私人收入支出、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等
    (5)不宜谈国家机密和行业商业秘密

  • 第9题:

    在服务接待中,无论是内宾,还是外宾,都要做到买卖公平,热情待客。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    填空题
    我们在交往中要做到举止()、()、()、()。

    正确答案: 有度,得当,文明,潇洒
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    小王是某单位的接待人员,接到任务负责接待一个考察团。为了贯彻单位领导热情款待的精神,小王为客人点了一桌菜肴。当客人到齐后,小王发现有两位客人神情有些不悦。后来小王才知道,考察团中有两位客人是回族同胞,而小王点的菜肴中大半有猪肉。从现代社交礼仪的角度来看,小王在接待工作中主要是忽略了:
    A

    服务礼仪

    B

    民俗礼仪

    C

    仪态礼仪

    D

    家庭礼仪


    正确答案: C
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    人们在交际活动中运用礼仪时,即要做到严于律己,更要做到宽以待人。这体现了职场礼仪中的()
    A

    平等原则

    B

    尊重原则

    C

    自律原则

    D

    宽容原则


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    所谓接待礼仪,在国际交往中是指涉外人员具体从事接待工作时所应当遵守的()。


    正确答案:行为规范

  • 第14题:

    服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情,就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括()。

    • A、来有迎声
    • B、提问有答声
    • C、谈话有笑声
    • D、去有送声

    正确答案:C

  • 第15题:

    我们在交往中要做到举止()、()、()、()。


    正确答案:有度;得当;文明;潇洒

  • 第16题:

    在接待礼仪中,为来宾挑选住宿,应注意哪八项要素?


    正确答案: 1、住宿地点的接待能力;
    2、住宿地点的交通条件;
    3、住宿地点的环境状态;
    4、住宿地点的安全状况;
    5、住宿地点的声誉口碑;
    6、来宾的个人习惯与要求;
    7、安排来宾住宿的费用预算;
    8、接待方的有关成规和惯例。

  • 第17题:

    在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,应坚持以我国的接待礼仪。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    在涉外接待中,秘书人员要注意遵循国际交往礼仪。请问,国际礼仪中的八大基本原则是什么?


    正确答案: 第一,在人际交往中,应遵守“信守时间”的原则。
    第二,在公共场合中,应遵守“不妨碍他人”的原则。
    第三,在社交活动中,应遵守“女士优先”的原则。
    第四,在相互关系中,应遵守“不得纠正”的原则。
    第五,在言谈话语中,应遵守“维护个人隐私”的原则。
    第六,在位臵安排上,应遵守“以右为尊”的原则。
    第七,在日常生活中,应遵守“保护环境”的原则。
    第八,在对外交往中,应遵守“爱护动物”的原则。

  • 第19题:

    在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    在公共场所里,我们面临的是公共的环境,公共礼仪不仅要遵循我们日常交际中要求的礼仪,而且还有一些更应强调的礼仪原则是什么?


    正确答案: 一切以礼先行,维护公共环境,使用文明用语,养成卫生习惯,保持环境安静,保持空间距离。

  • 第21题:

    下列用语中,符合接待礼仪的是()。

    • A、对不起,您谈到的问题我们研究后再答复您
    • B、你的手续不全,回去找齐了再来
    • C、这事不归我们管,你去找XX部门吧
    • D、我们已经下班了,你明天再来吧

    正确答案:A

  • 第22题:

    单选题
    我们在国内接待外宾或出国旅游,只要代表国家形象的就是()
    A

    社交礼仪

    B

    商务礼仪

    C

    外事礼仪

    D

    一般礼仪


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    所谓接待礼仪,在国际交往中是指涉外人员具体从事接待工作时所应当遵守的()。

    正确答案: 行为规范
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    填空题
    接待礼仪,通常是指涉外人员在()中具体从事接待工作时所应遵守的()规范。接待礼仪的基本要求是:从事具体接待工作的(),都必须树立良好的礼宾意识,即主随客便、礼待宾客、宾客至上。

    正确答案: 国际交往,基本行为,每一名涉外人员
    解析: 暂无解析