在营销服务中接待顾客的礼仪是()。A、工作惯例礼仪B、生活惯例礼仪C、纪念性礼仪D、交往性礼仪

题目
在营销服务中接待顾客的礼仪是()。

A、工作惯例礼仪

B、生活惯例礼仪

C、纪念性礼仪

D、交往性礼仪

相似考题

1.在营销服务中接待顾客的礼仪是工作惯例礼仪。()此题为判断题(对，错)。

2.汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（ ）。A．对维修工人进行技术培训B．对接待人员进行管理和考核C．对外宣传企业的形象和服务特色D．接待人员热情、及时地接待顾客E．维修工人及时修好顾客送修的汽车

3.通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪

4.汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括( )。A．对维修工人进行技术培训B．对接待人员进行管理和考核C．对外宣传企业的形象和服务特色D．接待人员热情、及时地接待顾客E．维修工人及时修好顾客送修的汽车

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  • 第1题：

    汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（ ）。

    A.对维修工人进行技术培训

    B.对接待人员进行管理和考核

    C.对外宣传企业的形象和服务特色

    D.接待人员热情、及时地接待顾客

    E.维修工人及时修好顾客送修的汽车


    正确答案：DE

    交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。选项AB属于内部营销。选项C属于外部营销。 

  • 第2题：

    通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中,在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    ()主要是指在营销服务中接待顾客的礼仪。

    A.交往性礼仪

    B.工作惯例礼仪

    C.服务性礼仪

    D.纪念性礼仪


    参考答案：C

  • 第4题：

    以下对服务底线说法错误的是()

    A.客服是店铺直接接触顾客的岗位，在服务过程中的每一次交互都代表着店铺及品牌的形象。

    B.客服除了需要遵守国家法规和平台规则,也要注意不能触犯岗位的服务底线

    C.客服在接待过程中需要注意服务礼仪和及时响应

    D.客服在接待过程中需要回复消费者,但是响应速度可以不是那么关注


    答案：D

  • 第5题：

    服务礼仪是指礼仪在()上的具体应用。

    A、社交场所

    B、餐饮

    C、营销

    D、服务岗位


    参考答案：D

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