A.网上服务
B.个性化服务
C.电子化服务
D.公共服务
1.根据满足社会公共需求的水平,可以将公共服务分为()。A.准公共服务(非基本公共服务)B.城市社区公共服务C.个性化公共服务D.基本公共服务E.乡镇居民公共服务
2.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的精神需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。此题为判断题(对,错)。
3.优质服务是指服务人员在满足服务对象( )的同时,还要满足服务对象的精神需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。A.质量要求B.式样要求C.物质需求D.生活要求
4.在服务对象的需求不能满足的情况下,应将服务对象转诊给其他服务人员或其他服务机构。此题为判断题(对,错)。
第1题:
优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的( )需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A.精神
B.生存
C.生活
D.特殊
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: