“里茨·卡尔顿饭店的所有员工都有权利在2000美元的范围内尽可能去满足客人的要求”,这种激励措施是()A、物质激励B、授权激励C、榜样激励D、惩罚激励
题目
“里茨·卡尔顿饭店的所有员工都有权利在2000美元的范围内尽可能去满足客人的要求”,这种激励措施是()
A、物质激励
B、授权激励
C、榜样激励
D、惩罚激励
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第1题：
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
参考答案：AD
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第2题：
甲在A地块开一家饭店，但门口没有停车位。为满足客人需求，便与相邻的乙工厂协商约定，甲每月支付乙工厂 5000元，将工厂内停车场供其饭店客人免费停车。后来，甲公司将饭店转让给丙，关于A地块权利的说法，正确的是（）。A.甲对乙工厂的土地拥有租赁权
B.甲乙应签订书面合同，并约定利用目的、方法、期限、费用等
C.甲的权利自合同办理登记后获得
D.甲转让饭店给丙，丙不得再向工厂主张该项权利答案：B解析：A选项错误，甲对乙工厂的土地拥有地役权；C选项错误，地役权自地役权合同生效时设立。D选项错误，需役地以及需役地上的土地承包经营权、建设用地使用权、宅基地使用权部分转让时，转让部分涉及地役权的，受让人同时享有地役权。 -
第3题：
饭店通常会为住店客人提供一次性结账服务，即客人可以再饭店的范围内进行签单，离店时在总台一次性结清所有款项。
BCD -
第4题：
按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是()。A:保健因素不能消除员工的不满意
B:外在激励好于内在激励
C:满足比较高级需要的因素为激励因素
D:激励员工的重点在于消除员工不满意因素答案：C解析：赫茨伯格将马斯洛的五个层次的需要分为两类，即比较低级的需要和比较高级的需要。比较低级的需要包括生理、安全、社交需要，而比较高级的需要才会产生激励作用。满足比较低级需要的因素称为保健因素，满足比较高级需要的因素称为激励因素。 -
第5题：
14、饭店通常会为住店客人提供一次性结账服务，即客人可以再饭店的范围内进行签单，离店时在总台一次性结清所有款项。
ABE