更多“当消费者认为服务的差别不大时,他们对价格的关心就会超过对服务提供者的关心。 () ”相关问题
  • 第1题:

    管理方格理论认为:领导风格取决于两个维度是 ()。

    A、对利润的关心

    B、对产值的关心

    C、对人的关心

    D、对制度的关心

    E、对生产的关心


    参考答案:CE

  • 第2题:

    根据实务公告,当评估胜任能力时,检查外部服务提供者的声誉的最好途径是下列哪项?

    A.询问提供者可能为组织提供的其它正在进行研究的服务范围。
    B.确定服务提供者是否与董事会或管理层具备专门的隶属关系。
    C.打电话给过去的客户确认他们对服务提供者工作的满意程度。
    D.确定提供者是否具备专业技能。

    答案:C
    解析:
    A、不正确。本选项用来确定提供者的独立性和客观性。B、不正确。本选项也是用来确定提供者的独立性和客观性。C、正确。实务公告1210.A1-1获取外部服务提供者为内部审计部门提供的支持或补充\"规定:首席审计执行官确定外部服务提供者是否具备开展业务所必需的知识、技能和其它能力时,要考虑外部服务提供者的声誉,如可以通过与熟悉该外部服务提供者工作的其他人员来了解。D、不正确。专业的认证或许可是对任何预期服务提供者的最低要求,并不能代表其声誉。

  • 第3题:

    134、根据实务公告,当评估胜任能力时,检查外部服务提供者的声誉的最好途径是下列 哪项?

    A.询问提供者可能为组织提供的其它正在进行研究的服务范围

    B.确定服务提供者是否与董事会或管理层具备专门的隶属关系

    C.打电话给过去的客户确认他们对服务提供者工作的满意程度

    D.确定提供者是否具备专业技能


    ABCD

  • 第4题:

    管理方格理论认为,对生产的关心包括()

    A.对工厂物质的关心
    B.对一些有用的研究成果的关心
    C.对一些经过处理、设想后的产品销售量的关心
    D.对服务的质量的关心

    答案:A,B,C,D
    解析:
    管理方格理论。 对生产的关心包括:对工厂物质的关心,对一些有用的研究成果的关心,对一些经过处理,设想后的产品销售量的关系,对服务的质量的关心以及对高层决策质量等的关心

  • 第5题:

    销售服务店应该通过售后跟踪,让客户知道,我们没有忘记他们,即使他们已经离开,但是仍能感受到我们对他的关心。


    错误