对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等,表现在危机形成和发展的( )阶段。A危机爆发前B危机爆发初C危机爆发中D危机爆发后

题目
对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等,表现在危机形成和发展的( )阶段。

A危机爆发前

B危机爆发初

C危机爆发中

D危机爆发后

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1.危机处理的首要任务是保护企业经济资产,其次修复因危机所造成的受损形象,并希望通过危机处理影响公众对危机以及企业在危机事件中所应负责任的看法。()此题为判断题(对，错)。

2.关干企业形象，正确的理解是()。(A)企业信誉是企业形象的本质(B)提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心(C)企业整体形象由企业员工个人形象积累而成(D）企业形象对员工个人发展产生重要影响

3.个人影响权是有领导的个人()形成的,来自于领导者个人的品德、知识、才能以及资历等因素造成一种使人信服的力量和威信。A.修养B.影响力C.信誉D.魅力

4.危机处理的首要任务是保护企业形象,修复因危机所造成的受损形象,并希望通过危机处理形象公众对危机以及企业在危机事件中所应负责任的看法。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    ()是对品牌危机发生后的事后管理,目的是对品牌的恢复和重振,恢复企业正常运营,重振品牌形象。

    A.品牌危机善后阶段

    B.危机处置实施阶段

    C.危机管控阶段

    D.危机预警监测阶段


    参考答案：A

  • 第2题：

    2009年6月，《半岛都市报》刊登了一篇《喝了山萸果汁开始闹肚子》的报道。经企业核实，该报道全属《半岛都市报》记者伪造。这篇假新闻给企业造成恶劣影响，让企业形象和产品销售严重受损。山萸果汁企业将通过法律途径讨回清白。企业之所以高度重视信誉和形象，是因为（）①重视信誉和形象有利于商品价值的实现②良好的信誉和形象可以增加商品的价值量③树立良好的信誉和形象是企业一切经济活动的根本出发点④企业的信誉和形象是开发企业的金钥匙

    A①③

    B②④

    C①④

    D②③


    C
    略

  • 第3题：

    1、结合埃里克森的人格发展八阶段理论谈谈自己当前所处的心理发展阶段所面临的心理危机，以及如何解决此阶段的心理发展危机？


    信任感对不信任感(0-1ˆ )

  • 第4题：

    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。

    A信誉危机公关

    B品牌危机公关

    C新闻媒体公关

    D企业危机公关


    D
    略

  • 第5题：

    根据美国危机管理专家伊恩.卜米特洛夫的观点，危机爆发后阶段仍然表现为明显的、能感知的实际破坏，包括对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心里造成的负面影响等。


    ABCD

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