接听电话时()要适中,不能大呼小叫。A.语义B.语速C.音调D.语言

题目
接听电话时()要适中,不能大呼小叫。

A.语义

B.语速

C.音调

D.语言

相似考题

1.接打电话时()要适中,不能大呼小叫。A.语义B.语速C.音调D.语言

2.在与别人进行沟通的过程中,语音规范主要包括()。A.音量要适当B.语速要适中C.吐字要清晰D.语调要柔和

3.属于语言的情感性的是A.言语要清晰、语速适中B.语言内容严谨，符合伦理道德原则C.语言简洁、通俗、易懂D.言语中充满同情心和真诚

4.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的,它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是()。A.音色B.音量C.语速D.音调

参考答案和解析
答案：C
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  • 第1题：

    接听电话的语言要求有()。

    A.音量适度

    B.语言礼貌自然

    C.结束通过后尽快挂断电话

    D.语速平稳


    正确答案：ABD

  • 第2题：

    餐厅服务时,服务员要注意()的运用。

    A.语气

    B.语速

    C.音量

    D.音调


    参考答案：A,B,C,D

  • 第3题：

    美容师在为顾客介绍产品时，_____会给顾客留下清晰沉着的印象。

    A.语言直爽语速超快

    B.语音低沉语速稍慢

    C.语音嘹亮语音适度

    D.语音适中语速适度


    正确答案：D

  • 第4题：

    初诊接待中的语言表达应注意（　　）。

    A.语速适中
    B.不用术语
    C.语速缓慢
    D.不可重复

    答案：A
    解析：
    此题暂无解析

  • 第5题：

    心理咨询过程中对心理咨询师在言语方面的要求包括()。多选

    A. 使用礼貌的语言
    B. 语速要适中、吐字要清楚
    C. 不可使用方言
    D. 应尽量使用专业术语

    答案：A,B,C
    解析：
    知识点： 心理咨询技能 /建立关系
    语速把握适中，吐字清楚，避免使用方言，每句话必须使求助者听清楚，必要时，可将提问或解释性语句重复一遍，直到求助者表示听清楚并完全理解为止。谈话中若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。

  • 第6题：

    对从业人员语言规范的具体要求是（ ）

    A.用尊称
    B.语气委婉
    C.语意明确
    D.语速适中

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第7题：

    接电话时（）要适中，不能大呼小叫。

    • A、语义
    • B、语速
    • C、音调
    • D、语言

    正确答案:C

  • 第8题：

    客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。

    • A、热情
    • B、专业
    • C、高效
    • D、快速

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    拨打、接听电话时的礼仪包括（）

    • A、语言简洁
    • B、使用礼貌用语
    • C、语速适中
    • D、语气亲切

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    填空题
    交谈时，语言表达要（），语意完整，语速适中。

    正确答案： 准确明了
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    拨打、接听电话时的礼仪包括（）
    A

    语言简洁

    B

    使用礼貌用语

    C

    语速适中

    D

    语气亲切


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。
    A

    热情

    B

    专业

    C

    高效

    D

    快速


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要( )，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。

    A.谦恭

    B.生硬

    C.谦虚

    D.恭维


    正确答案：A

  • 第14题：

    工作人员在接听客户电话时,要做到()。

    A.语言亲切

    B.语气诚恳

    C.语音清晰

    D.语速适中


    参考答案：ABCD

  • 第15题：

    对从业人员语言的具体要求是（ ）。

    A．用尊称

    B．语速适中

    C．语气委婉

    D．语意明确


    正确答案：ABCD

  • 第16题：

    初诊接待中的语言表达应注意( )。单选

    A. 语速适中
    B. 不用术语
    C. 语速缓慢
    D. 不可重复

    答案：A
    解析：
    知识点： 心理诊断技能 /初诊接待
    书本的初诊接待的注意事项提到了语言表达：语速要适中，吐字要清楚。若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。

  • 第17题：

    咨询时需要注意的是（）。
    A.说明心理测量功能是绝对的
    B.可以有“下意识”的动作，如抖动身体
    C.避免过度紧张
    D.语言表达语速要适中


    答案：C,D
    解析：

  • 第18题：

    对秘书人员语言规范的具体要求是（ ）。

    A.用尊称
    B.语气委婉
    C.语意明确
    D.语速适中
    E.用爱称

    答案：B,C
    解析：

  • 第19题：

    交谈时，语言表达要（），语意完整，语速适中。


    正确答案:准确明了

  • 第20题：

    《供电服务规范》第十三条第2款规定：接听电话时，应做到（）

    • A、语言亲切
    • B、语气诚恳
    • C、语音清晰
    • D、语速适中
    • E、语调平和
    • F、言简意赅

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第21题：

    工作期间接听电话要（）。

    • A、使用服务用语
    • B、语速适中
    • C、语调温柔
    • D、口齿清楚

    正确答案:A,B,D

  • 第22题：

    多选题
    工作期间接听电话要（）。
    A

    使用服务用语

    B

    语速适中

    C

    语调温柔

    D

    口齿清楚


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”就是要求导游员在导游讲解时（　　）。
    A

    语速适中

    B

    音量适中

    C

    内容适中

    D

    时间适中


    正确答案： C
    解析：
    “适中”就是要求导游人员在导游讲解时声音强弱要适度，以旅游者听清为准（必要时可以借助扩音器），避免声音过高或过低。声音太高造成噪声，令人讨厌，高声说外行话更让人瞧不起；声音太低，让人听起来费劲，会给人说话无把握、缺乏信心的印象。

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