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  • 第1题:

    关于沟通表述正确的选项有()。

    A.主要通过语言进行

    B.仅仅是信息的交流

    C.心理因素在交流过程中作用不大

    D.在沟通过程中会出现心理障碍

    E.双向沟通效果由于单项沟通


    参考答案:ADE

  • 第2题:

    人际沟通的特点是()。

    A、人与人之间的沟通主要是通过语言来进行的

    B、人与人之间的沟通不仅是信息的交流,而且包括情感、思想、态度、观点的交流

    C、在人与人之间的沟通过程中,心理因素有着重要意义

    D、在人与人之间的沟通过程中会出现特殊的沟通障碍。


    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    非语音沟通与语音沟通密切相关,他们之间的关联包括()

    A.重复

    B.矛盾

    C.代替

    D.强调


    重复;矛盾;代替;强调

  • 第4题:

    听众错位的问题主要表现在:()。

    A、应该与上司沟通的,却与下属进行沟通

    B、应该与下属沟通的,却与同事进行沟通

    C、应该与同事沟通的,却与上司进行沟通

    D、应该与上司沟通的,却与同事进行沟通


    答案:D

  • 第5题:

    专业尽责原则的具体规范不包括( ).

    A.在与客户沟通过程中,要对客户及相关职业者保持尊严与礼貌
    B.在实务操作中,必须保持严谨的工作态度,谨守业内规章,从专业的角度进行审慎判断
    C.理财规划师没有责任与客户充分沟通
    D.以尽责敬业的职业态度,维护和提高理财规划师的声誉和公众形象

    答案:C
    解析:
    理财规划师有责任与客户充分沟通。