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  • 第1题:

    在商务交往中,商务人士拨打电话应注意哪些事项?


    参考答案:在商务交往中,需要商务人士首先拨打电话给别人的情况较多,此时,应注意如下事项:
    (1) 这个电话该不该打。需要通报信息、祝贺问候、联系约会、表示感谢等的时候,都有必要利用电话。而那些毫无意义及内容的“没话找话”式的电话最好不打。
    (2) 这个电话该何时打。有关公务电话最好在办公时间内打。双方约定的通话时间,轻易不要变动。公务电话一般不应在周末进行。因紧急事宜打电话到别人家中,通话之初要为此说“对不起”,而且尽量不要在对方用餐、睡觉、过节、度周末时那样做。
    (3) 这个电话该如何准备。电话被称为“无形造访的不速之客”,在很多情况下它都有可能“出其不意”地打扰别人的正常工作或生活。因此,打电话的人务必要有一个明确的指导思想,除非万不得已,每次打电话的时间绝对不应超过三分钟。商务人士在打电话之前,一定要去“去粗取精”,条理清晰地预备好提纲,“一气呵成”。
    (4)注意语言与声调。打电话时,对一个人的电话形象影响最大的因素是语言与声调。从总体上讲,应该做到简洁、明了、文明、礼貌。在通话时,声音应当清晰而柔和,吐字应当准确,句子应当简短,语速应当适中,语气应当亲切、和谐、自然。
    (5) 如果电话由总机接转或对方的秘书代接,在双方礼节性问候后,应使用"您好"、"劳驾"、"请"之类的礼貌用语与对方应对,而不要对时方粗声大气、出口无忌。
    (6) 当通话结束时,别忘了向对方道一声"再见",或"早安"、"晚安"。按照惯例,电话应由地位较高的一方先挂断。挂断电话时,应双手轻放。

  • 第2题:

    1、65岁男性患者,突发胸痛后倒地,此时家属正确的处置流程为

    A.检查患者意识和呼吸—拨打急救电话呼救—若患者无反应、无呼吸,开始胸部按压—开放气道—人工呼吸

    B.拨打急救电话呼救—检查患者意识和呼吸—若患者无反应、无呼吸,开始人工呼吸—开放气道—胸部按压

    C.开放气道—人工呼吸—胸部按压—若患者无反应,拨打急救电话呼救

    D.拨打急救电话呼救—等待救援人员达到


    检查患者意识和呼吸—拨打急救电话呼救—若患者无反应、无呼吸,开始胸部按压—开放气道—人工呼吸

  • 第3题:

    现场急救的程序是首先拨打急救电话


    错误

  • 第4题:

    拨打急救电话应该讲清的事项有哪些?
    简要准确地讲清需要急救的确切地点、联系方法(如电话)、具体行走路线、伤害事故性质、病人症状和程度、现场情况等。

  • 第5题:

    嘉宾发生意外,志愿者应该马上救治,确实无法救治,再拨打120急救电话。


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