eCRM的核心是()和中间件。A、数据库/数据集市B、OLAPC、数据挖掘D、人工智能

中间件可以分为数据库访问中间件，远程过程调用中间件、面向消息中间件、事务中间件，分布式对象中间件等。（1）数据库访问中间件：通过一个抽象层访问数据库，，从而运行使用相同或相似的代码访问不同的数据库资源。典型技术如windows平台的ODBC和JAVA平台的JDBC等。（2）远程过程调用中间件（Remote Procedure Call,RPC）：是一种分布式应用程序的处理方法。一个应用程序可以使用RPC来“远程”执行一个位于不同地址空间内的过程，从效果上看和执行本地调用相同。（3）面向消息中间件（Message-Oriented Middleware，MOM）：利用高效可靠的消息传递机制进行平台无关的数据传递，并可基于数据通信进行分布系统的集成。通过提供消息传递和消息队列模型，可在分布环境下扩展进程间的通信，并支持多种通讯协议、语言、应用程序、硬件和软件平台。典型产品如IBM的MQSeries。（4）分布式对象中间件：是建立对象之间客户/服务器关系的中间件，结合了对象技术与分布式计算技术。该技术提供了一个通信框架，可以异构分布计算环境中透明地传递对象请求。典型产品如OMG的CORBA、Java的RMI/EJB、Microsoft的DCOM等。（5）事务中间件：也称事务处理监控器（Transaction Processing Monitor，TPM），提供支持大规模事务处理的可靠运行环境。TPM位于客户和服务器之间，完成事务管理与协调、负载平衡、失效恢复等任务，以提高系统的整体性能。典型产品如IBM/BEA的Tuxedo。结合对象技术的对象事务监控器（Object Transaction Monitor,OTM ）如支持EJB的JavaEE应用服务器。

中间件可以分为数据库访问中间件，远程过程调用中间件，面向消息中间件，事务中间件，分布式对象中间件等。（1）数据库访问中间件：通过一个抽象层访问数据库，从而运行使用相同或相似的代码访问不同的数据库资源。典型技术如Windows平台的ODBC和JAVA平台的JDBC等。（2）远程过程调用中间件（Remote Procedure Call，RPC）：是一种分布式应用程序的处理方法。一个应用程序可以使用RPC来"远程"执行一个位于不同地址空间内的过程，从效果上看和执行本地调用相同。（3）面向消息中间件（Message-Oriented Middleware，MOM）：利用高效可靠的消息传递机制进行平台无关的数据传递，并可基于数据通信进行分布系统的集成。通过提供消息传递和消息队列模型，可在分布环境下扩展进程间的通信，并支持多种通信协议、语言、应用程序、硬件和软件平台。典型产品如IBM的MQSeries。（4）分布式对象中间件：是建立对象之间客户/服务器关系的中间件，结合了对象技术与分布式计算技术。该技术提供了一个通信框架，可以异构分布计算环境中透明的传递对象请求。典型产品如OMG的CORBA、Java的RMI/EJB、Microsoft的DCOM等。（5）事务中间件：也称事务处理监控器（Transaction Processing Monitor，TPM），提供支持大规模事务处理的可靠运行环境。TPM位于客户和服务器之间，完成事务管理与协调、负载平衡、失效恢复等任务，以提高系统的整体性能。典型产品如IBM/BEA的Tuxedo。结合对象技术的对象事务监控器（Object Transaction Monitor，OTM）如支持EJB的JavaEE应用服务器。