网络多媒体客服中心属于第几代呼叫中心( )A第一B第二C第三D第四

题目

网络多媒体客服中心属于第几代呼叫中心( )

A第一

B第二

C第三

D第四

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1.在蜂窝移动网络发展过程中,产生过许多网络技术,EDGE网络属于第几代蜂窝移动网络技术?()A.第四代B.第二代C.第一代D.第三代E.第2.5代

2.呼叫中心在未来还可以发展为()。A.基于互联网的新型呼叫中心B.多媒体呼叫中心C.虚拟呼叫中心D.基于ATM技术的分布式呼叫系统E.无线接入的移动呼叫中心

3.计算机电话集成技术(CTI)技术最早出现呼叫中心发展的哪个阶段()。A.人工热线电话系统B.交互式自动语音应答系统C.兼有自动语音和人工服务的系统D.网络多媒体客服中心

4.()是基于CTI技术的传统呼叫中心与ICC的相结合的产物,它把各种通信技术集成到一起,以实现语音、图像和数据的集成,并使用多媒体传输这些信息。A、多媒体呼叫中心B、互联网呼叫中心C、可视化多媒体呼叫中心D、虚拟呼叫中心

参考答案和解析
参考答案D
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  • 第1题：

    从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向()呼叫中心、建立多媒体呼叫中心、建立虚拟呼叫中心的方向发展。


    参考答案：基于互联网

  • 第2题：

    头孢他啶属于第几代头孢菌素

    A、第一代

    B、第二代

    C、第四代

    D、第三代

    E、第五代


    参考答案：D

  • 第3题：

    1、SQL语言属于第几代计算机语言（)

    A．第一代

    B．第二代

    C．第三代

    D．第四代


    C

  • 第4题：

    从发展趋势上看,下列不属于未来呼叫中心发展方向的是()。

    A、向基于互联网呼叫中心的发展方向发展

    B、向建立多媒体呼叫中心的发展方向发展

    C、向建立虚拟呼叫中心的发展方向发展

    D、向基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向发展


    参考答案：D

  • 第5题：

    香港目前是世界第（）大电影制作中心？

    A．第一大

    B．第二大

    C．第三大

    D．第四大


    第三大

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