A、多媒体呼叫中心
B、互联网呼叫中心
C、可视化多媒体呼叫中心
D、虚拟呼叫中心
第1题:
A、集成CTI技术使电话与计算机实现信息共享
B、可全面控制交换机的电话、呼叫、分组、引导和中继线
C、可实现灵活的呼叫管理和监控
D、可语音播报客户来电
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成技术(CTI)、交互式语音应答系统、数据库应用系统、来话呼叫系统、去话呼叫系统、人工座席、电话录音系统、呼叫管理系统。
第4题:
此题为判断题(对,错)。
第5题:
多媒体技术和()之间的结合突破了计算机、通信、电子等传统领域的行业界限。
A.数据压缩技术
B.大规模集成电路制造技术
C.多媒体数据存储技术
D.多媒体网络通信技术