A. 询问他打算如何进一步提高
B. 不加干涉,相信他不断能够提高自己的绩效
C. 肯定他及他的工作,辅导他制定职业发展规划,并告诉他如何进一步提高自己
D. 直接告诉他具体的工作方法和工作程序
1.当客户有怨言时,您应该:()A、打断他的话,并指责其错误之处B、注意聆听,虽然您认为自己公司错了,但有责任予以否认C、同意他的说法,并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应立予纠正
2.您碰到对方说“您的价格太贵了”,您应该()A.同意他的说法,然后改变话题B.先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货C.不管客户的说法D.运用您强有力的辩解
3.为了对候选人岗位胜任素质状况进行更为深入的考查验证,在设计背景审查表时,可以选择以下具有代表性的问题进行提问,如()。A.您认为此人在原来工作中有哪些优点和长处 B.您认为此人在原来工作中有哪些弱点 C.您认为此人离职的根本原因是什么 D.您认为此人如果从事××工作,他最突出的优势是什么 E.您认为此人如果从事××工作,他最致命的不足是什么
4.当您进入客户的办公室时,正好他正在阅读,他告诉您他一边阅读,一边听您的话,那么您应该:()A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了才开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听
第1题:
第2题:
第3题:
假设您是一位新晋的领导者,老员工在会议上当面批评您,对此您应当采取的做法是()
A.对这位老员工进行批评
B.正视他所提出的问题,积极改正
C.接受他的批评,分析原因
D.忽视他的批评
第4题:
第5题: