此题为判断题(对,错)。
第1题:
1、物流服务方案是指
A.为满足客户的物流服务需求,由物流服务主体设计物流作业方案,调度物流资源,组织实施物流作业的具体活动过程
B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制
C.根据客户的具体物流需求,针对客户的某种物流活动而专门设计的,进行物流工作的具体计划或对某一问题规划的统称
D.物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力
第2题:
1、物流运作是指
A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程
B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制
C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果
D.为满足客户的物流服务需求,由物流服务主体设计物流作业方案,调度物流资源,组织实施物流作业的具体活动过程
第3题:
物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外,还应包括收集和分析客户信息,以掌握客户动态,从而根据___________,为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。
第4题:
5、物流运作管理是指
A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程
B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制
C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果
D.为满足客户的物流服务需求,由物流服务主体设计物流作业方案,调度物流资源,组织实施物流作业的具体活动过程
第5题:
2、物流服务合同(广义)是指
A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程#B.物流服务提供方与物流服务需求方约定,由物流服务提供方为后者提供全部或部分物流服务,而由后者向物流服务提供方支付报酬的合同#C.运用科学的方法,有目的地、系统地搜集、记录、整理目标客户的物流信息和资料,分析市场情况,了解客户及物流的现状和发展趋势,为设计物流服务方案提供客观的、正确的信息资料#D.物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力