物业管理方案中，管理指标通常由( )组成。A．物业管理规模指标B．业绩指标C．物业管理质量指标D．物业管理数量指标E．经济效益指标

考核物业管理企业成本(费用)控制中心业绩的指标有经济效益指标和( )。

A．利润指标

B．服务质量指标

C．社会效益指标

D．成本指标

是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。

A．物业管理资料

B．物业管理档案

C．物业管理记录

D．物业管理文件

物业管理服务具有一定的( )，即在一定的物业管理规模内，随着物业管理服务规模的增大，每增加一单位的物业管理服务，其产生的单位成本是降低的。

A．服务规模

B．市场份额

C．生产规模

D．规模经济性

根据物业的不同类型和特点，可以将物业管理分为( )。

A．居住物业管理

B．公共物业管理

C．收益性物业管

D．商用物业管理

E．租售物业管理

写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标包括（ ）。

A．租赁方案方面的指标和物业经营服务方面的指标

B．租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标

C．物业管理服务的满意度指标和员工对物业管理领导的满意度指标

D．物业计划控制方面的指标和物业管理服务的满意度指标

下列关于物业管理的准备阶段中的制定物业管理方案，说法不正确的是( )。

A．房地产开发项目确定后，开发建设单位就应尽早制定物业管理方案

B．房地产开发项目确定后，开发建设单位不必尽早制定物业管理方案

C．制定物业管理方案，首先是根据物业类型、功能规划物业管理消费水平，确定物业管理的档次

D．制定物业管理方案，还要确定相应的管理服务标准

下列关于在物业管理的准备阶段，选聘物业管理企业，说法不正确的是( )。

A．在物业管理方案制订之后，即应根据方案确定的物业管理档次着手进行物业管理企业的选聘工作

B．达到一定规模的住宅物业的建设单位，应当通过协议的方式选聘具有相应资质的物业管理企业

C．物业管理企业可以超越资质承接物业管理项目

D．建设单位应与选聘的物业管理企业签订《前期物业服务合同》

E．建设单位可以不与选聘的物业管理企业签订《前期物业服务合同》

物业管理的内容是由业主和物业管理企业在( )中约定的。

A．物业管理合同

B．物业服务合同

C．物业合作合同

D．物业管理协议

考核物业管理企业成本(费用)控制中心业绩的指标有( )。

A．经济效益指标、服务质量指标

B．服务质量指标、社会效益指标

C．社会效益指标、成本指标

D．服务质量指标、成本指标

物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于( )。

A．物业管理

B．物业管理实践

C．物业管理服务

D．物业管理企业

A.物业管理条例

B.物业服务合同

C.物业管理合同

D.物业管理协议

是为达到某一特定的目标所制定的未来行动方案，是物业管理工作的一项重要职能和手段。

A．物业管理策划

B．物业管理计划

C．物业管理控制

D．物业管理领导和激励

针对不同用途的收益性，物业可以分为( )。

A．写字楼物业管理、商场物业管理

B．工业及货仓物业管理、酒店物业管理

C．楼盘物业管理、酒店物业管理

D．楼盘物业管理、商场物业管理

E．写字楼物业管理、楼盘物业管理

物业管理是由业主通过选聘()的方式来实现的活动。

A.物业管理人员

B.物业管理企业

C.物业管理分包单位

D.物业管理师

管理指标通常由物业管理( )指标和经济效益指标两部分组成，在招标文件中一般都有具体的要求，在物业管理方案中要对招标人提出的各项管理指标进行明确的响应。

A．质量

B．绩效

C．环境

D．技术

物业管理中，开展物业管理绩效评价的关键环节是（ ）。

A．借助一系列的评价指标来评价企业的综合绩效

B．用评价指标反映物业服务企业各方面情况的指标

C．确定评价标准，提供绩效评价的参照体系

D．采用科学合理的评价方法进行具体的运用

甲公司的物业管理费是6元／m2。乙公司的物业管理费是3元／m2，即甲公司是乙公司报价的2倍，此案例所表现的相对指标的种类为( )。

A.比例相对数

B.结构相对指标

C.评价相对指标

D．比较相对指标

由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为( )。

A．物业管理招标投标

B．前期物业管理招标投标

C．后期物业管理招标投标

D．初期物业管理招标投标

物业管理档案的收集整理一般是按照( )分类进行的，通常包括物业承接查验期档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集整理。

A．物业管理项目

B．物业管理流程

C．物业管理服务内容

D．物业管理部门