客户满意调查过程的成败首先取决于该（ ）。A．分析结果B．客户满意过程再评估C．调查的策划 ~~D．客户满意度调研

题目

客户满意调查过程的成败首先取决于该（ ）。

A．分析结果

B．客户满意过程再评估

C．调查的策划 ~~

D．客户满意度调研

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1.客户满意度调查过程的最重要步骤是( )。A．调查B．报告反馈C．客户满意过程再评估D．实施战略行动计划

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4.客户满意度调查过程的最重要步骤是（ ）。A．调查B．报告反馈C．客户满意过程再评估D．实施战略行动计划

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  • 第1题：

    客户满意调查过程的成败首先取决于该（ ）。

    A．分析结果

    B．客户满意过程再评估

    C．调查的策划

    D．客户满意度调研


    正确答案：C

  • 第2题：

    为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的调查体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    结果评估方法包括()。

    A.个人与组织绩效指标
    B.成本效益分析
    C.组织气候等资料分析
    D.客户与市场调查
    E.360度满意度调查

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第4题：

    分析客户需求属于客户满意度调查中的()

    A、调查指标

    B、调查方法

    C、科学分析

    D、调查内容


    参考答案：C

  • 第5题：

    客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的( )。

    A．实施步骤

    B．协同运作

    C．策划

    D．数据


    正确答案：C

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