客户满意度调查过程的最重要步骤是（ ）。A．调查B．报告反馈C．客户满意过程再评估D．实施战略行动计划

题目

客户满意度调查过程的最重要步骤是（ ）。

A．调查

B．报告反馈

C．客户满意过程再评估

D．实施战略行动计划

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1.客户满意度调查过程的最重要步骤是( )。A．调查B．报告反馈C．客户满意过程再评估D．实施战略行动计划

2.客户满意调查过程的成败首先取决于该( )。A．分析结果B．客户满意过程再评估C.调查的策划D.客户满意度调研

3.客户满意调查过程的成败首先取决于该（ ）。A．分析结果B．客户满意过程再评估C．调查的策划 ~~D．客户满意度调研

4.除了客户满意度调查外， 公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。A.客户主动反馈信息B.客户流失分析C.新客户调查D.服务人员主动接触获取信息

更多“客户满意度调查过程的最重要步骤是( )。A.调查 B.报告反馈 C.客户满意过程再评估 D.实 ”相关问题

  • 第1题：

    客户满意调查过程的成败首先取决于该( )。

    A．分析结果

    B．客户满意过程再评估

    C．调查的策划

    D．客户满意度调研


    正确答案：C

  • 第2题：

    客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的( )。

    A．实施步骤

    B．协同运作

    C．策划

    D．数据


    正确答案：C

  • 第3题：

    工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。
    聘请第三方
    略

  • 第4题：

    客户满意调查过程的成败首先取决于该（ ）。

    A．分析结果

    B．客户满意过程再评估

    C．调查的策划

    D．客户满意度调研


    正确答案：C

  • 第5题：

    关于工作满意度调查的说法，错误的是()。

    A:调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析
    B:在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
    C:工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
    D:可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平

    答案：A
    解析：
    员工满意度调查需要经过的步骤：①确定满意度调查目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。

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