沟通管理包括( )。A．建立物业管理沟通环境B．建立定期客户沟通制度C．建立跟踪分析和会审制度D．引进先进技术和手段，加强客户管理

题目

沟通管理包括( )。

A．建立物业管理沟通环境

B．建立定期客户沟通制度

C．建立跟踪分析和会审制度

D．引进先进技术和手段，加强客户管理

相似考题

1.企业建立有效的员工沟通制度，不但有利于企业的有效管理与经营，同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上，一般有两种类型的沟通渠道，对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为（ ）A．正式沟通渠道和非正式沟通渠道B．纵向沟通渠道和横向沟通渠道C．下向沟通渠道和上向沟通渠道D．管理沟通渠道和非管理沟通渠道

2.银行业金融机构的反洗钱义务包括（ ）。 A．建立和实施客户身份识别制度、 B．与国际反洗钱机构建立日常沟通制度 C．建立客户身份资料和交易记录保存制度 D．建立健全反洗钱内部控制制度 E．开展反洗钱培训和宣传工作

3.危机管理中有效的媒体政策包括:()A.提高信息透明度B.快速反应C.建立健全的新闻发布制度D.建立恰当的沟通模式

4.保险公司须做好信息安全的管理，正确的是()A.建立管理制度和规范，依法使用和管理客户信息。B.建立客户信息档案，由专人负责管理。客户信息可通过任意途径获得。C.定期复核客户信息资料、及时纠错、更新。D.建立和实行客户信息查阅授权与审批制度，不应擅自泄露客户信息资料。

更多“沟通管理包括( )。A．建立物业管理沟通环境B．建立定期客户沟通制度C．建立跟踪分析和会审制度D．引进先进技术和手段，加强客户管理”相关问题

  • 第1题：

    筹备会期较长的会议，会务机构要建立（ ）制度，经常向有关领导沟通和汇报。

    A.定期例会

    B.会议应急

    C.会议管理

    D.会议评估


    正确答案：A
    筹备期较长的会议，会务机构要建立定期例会制度，经常向有关领导沟通和汇报。故答案为A。

  • 第2题：

    建立健全灵敏的沟通结构,实现师生、生生之间平等的沟通来促进班集体发展的方法是()。

    A.制度管理法

    B.民主管理法

    C.自主管理法

    D.情感沟通法


    正确答案：D

  • 第3题：

    沟通的管理不包括( )。

    A．建立物业管理沟通环境

    B．建立定期客户沟通制度

    C．建立跟踪分析和会审制度

    D．引进先进技术和手段，加强客户管理


    正确答案：A

  • 第4题：

    联合执法机制的内容主要有：( )

    A.建立定期联席会议、重大问题协调会制度

    B.建立行政执法与刑事司法相衔接的工作机制

    C.建立集中整治和日常管理相结合的工作制度

    D.建立信息沟通机制


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    以下属于金融机构反洗钱义务的有（ ）。

    A．建立健全反洗钱内部控制制度

    B．建立和实施客户身份识别制度

    C．于破产和解散时销毁全部资料和记录

    D．建立大额交易和可疑交易报告制度

    E．与国际反洗钱机构建立日常沟通机制


    正确答案：ABD

  • 第6题：

    客户的风险管理的主要措施有（ ）。

    A.建立客户风险管理手段、完善客户风险管理机制
    B.建立客户风险管理机制、完善客户风险管理手段
    C.建立客户风险控制机制、完善客户风险管理手段
    D.建立客户风险管理机制、完善客户风险控制手段

    答案：B
    解析：
    客户的风险管理主要措施：1.要建立客户风险管理机制 2.要完善客户风险管理手段

  • 第7题：

    下列选项中，属于证券公司建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度的是()。
    Ⅰ．建立健全客户适当性管理制度，为客户提供适当的产品和服务
    Ⅱ．建立健全客户交易安全监控制度，保护客户资产安全
    Ⅲ．建立健全客户账户管理制度
    Ⅳ．建立健全客户投诉处理制度，妥善处理客户投诉和与客户的纠纷

    A.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
    B.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ
    C.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
    D.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ

    答案：A
    解析：
    证券公司应当建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度，加强投资者教育，保护客户合法权益，其内容包括：(1)建立健全客户账户管理制度。(2)建立健全客户适当性管理制度，为客户提供适当的产品和服务。(3)建立健全客户交易安全监控制度，保护客户资产安全。(4)建立健全客户回访制度，及时发现并纠正不规范行为。(5)建立健全客户投诉处理制度，妥善处理客户投诉和与客户的纠纷。(6)建立健全客户资料管理制度，保证客户资料安全完整。

  • 第8题：

    金融机构建立健全反洗钱内部控制制度应当包括下列（）制度履行反洗钱义务。

    • A、建立数据分析报送考核制度
    • B、建立客户身份识别制度
    • C、建立客户风险等级管理制度
    • D、建立大额交易和可疑交易报告制度
    • E、建立客户身份资料和交易记录保存制度

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题：

    以下不属于与客户沟通的管理是（）。

    • A、建立定期客户沟通制度
    • B、建立追踪分析和会审制度
    • C、重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题
    • D、引进先进技术和手段，加强客户管理

    正确答案:C

  • 第10题：

    政府机构服务日常管理必须做到（）

    • A、建立服务承诺制度
    • B、建立服务投诉制度
    • C、建立定期检查制度
    • D、建立每日电话沟通机制

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    单选题
    以下不是与客户沟通管理的是（）。
    A

    建立定期客户沟通制度

    B

    建立追踪分析和会审制度

    C

    解决问题，客户所提出的问题或投诉要引起重视解决

    D

    引进先进技术和手段，加强客户管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究，针对客户特点和要求，定期走访客户，与建设单位的沟通主要集中在（）阶段。
    A

    早期介入

    B

    前期物业管理

    C

    建设阶段

    D

    物业管理全过程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户沟通的管理应建立()制度,引进先进技术和手段,加强客户管理

    A.大业主管理系统

    B.业主的分化工作

    C.定期与客户主动沟通

    D.跟踪分析和会审


    答案：CD

  • 第14题：

    对物业管理项目部进行监管和评价的主要方式有()。

    A.重大事项报告制度

    B.定期述职制度

    C.日常信息报送制度

    D.财务审计稽核制度

    E.建立客户评价体系和品质管理体系


    参考答案：A,B,C,D,E

  • 第15题：

    沟通管理不包括( )。

    A．建立物业管理沟通环境

    B．建立定期客户沟通制度

    C．建立跟踪分析和会审制度

    D．建立客户沟通档案

    E．引进先进技术和手段，加强客户管理


    正确答案：AD

  • 第16题：

    客户沟通的注意事项包括( )。

    A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

    B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注

    C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法

    D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

    E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流


    正确答案：ABD

  • 第17题：

    下列哪一项不是农村金融机构贷后管理的内容?（　　）

    A.建立贷后定期或不定期检查制度
    B.建立风险培训制度
    C.建立贷款档案管理制度
    D.建立优质农户与诚信客户正向激励制度

    答案：B
    解析：
    农村金融机构应当建立风险预警制度，定期跟踪分析评估借款人履行借款合同约定内容的情况以及抵质押担保情况，及时发现借款人、担保人的潜在风险并发出预警提示，采取增加抵质押担保、调整授信额度、提前收回贷款等措施，并作为与其后续合作的信用评价基础。其余三项为农村金融机构贷后管理的内容。

  • 第18题：

    客户开发和管理的主要方式有（ ）。

    A.维护访问
    B.建立客户追踪制度
    C.建立客户风险管理制度
    D.扩大销售
    E.定期维护管理

    答案：A,B,D
    解析：
    客户开发和管理的主要方式有：1.建立客户追踪制度 2.扩大销售 3.维护访问

  • 第19题：

    建设工程项目进度控制的组织措施有( )。

    A.建立进度计划审核制度和进度计划实施中的检查分析制度
    B.建立过程进度报告制度及进度信息沟通网络
    C.加强合同管理，协调合同工期和进度计划之间的关系
    D.建立进度协调会议制度
    E.重视信息技术在进度控制中的应用

    答案：A,B,D
    解析：
    C和E选项属于管理措施。所以A、B、D正确。
    2016版教材P154

  • 第20题：

    以下不是与客户沟通管理的是（）。

    • A、建立定期客户沟通制度
    • B、建立追踪分析和会审制度
    • C、解决问题，客户所提出的问题或投诉要引起重视解决
    • D、引进先进技术和手段，加强客户管理

    正确答案:C

  • 第21题：

    物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究，针对客户特点和要求，定期走访客户，与建设单位的沟通主要集中在（）阶段。

    • A、早期介入
    • B、前期物业管理
    • C、建设阶段
    • D、物业管理全过程

    正确答案:B

  • 第22题：

    组织应建立项目（）体系，健全管理制度，采用适当的方法和手段与相关各方进行有效沟通与协调。

    • A、质量管理
    • B、组织管理
    • C、信息管理
    • D、沟通管理

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    客户开发和管理的主要方式有（）。
    A

    维护访问

    B

    建立客户追踪制度

    C

    建立客户风险管理制度

    D

    扩大销售

    E

    定期维护管理


    正确答案： B,D
    解析： 解析：客户开发和管理的主要方式有：1.建立客户追踪制度2.扩大销售3.维护访问

相关内容