按照出版物发行员接待用语的要求,发行员接待用语切忌语气()A . 急躁B . 和蔼C . 生硬D . 谦恭E . 轻慢

题目
按照出版物发行员接待用语的要求,发行员接待用语切忌语气()

A . 急躁

B . 和蔼

C . 生硬

D . 谦恭

E . 轻慢

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1.在人际交往中,真实地流露出交谈者一定的感情色彩的是(),因此,出版物发行员接待用语切忌在这方面显得急躁、生硬和轻慢。A . 语言B . 语气C . 语音D . 语速

2.对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到()A . 站立到位B . 热情周到C . 宣传促销D . 时机适当E . 善于观察

3.接待基本要求的内涵是出版物发行员在()等方面规范化。A . 服务态度B . 工作作风C . 经营风格D . 职业修养

4.按照营业中的接待技巧,出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物,做到()A . 小巧B . 适当收费C . 美观D . 牢固E . 送货上门

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  • 第1题：

    按照出版物发行员接待用语的要求,出版物发行员的语言标准是指()

    A . 发音正确

    B . 音量低小

    C . 讲普通话

    D . 语言清晰

    E . 语气柔和


    参考答案： A, C

  • 第2题：

    出版物发行员在使用接待用语时要()

    A . 待人宽容

    B . 把握分寸

    C . 使用得体

    D . 陈词激烈

    E . 实事求是


    参考答案： A, B, C, E

  • 第3题：

    在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”,其中不包括()。

    A . 主动接待

    B . 主动配合

    C . 主动宣传

    D . 主动解释消费者的询问、要求和意见


    参考答案： C

  • 第4题：

    按照出版物发行员接待用语的要求,出版物发行员应口齿清晰,要在()等方面合乎礼仪的基本规范。

    A . 语气

    B . 语调

    C . 语音

    D . 语言

    E . 语态


    参考答案： A, B, D

  • 第5题：

    接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平,也代表着发行单位的()。

    A . 文化

    B . 管理水平

    C . 风格

    D . 经营模式

    E . 经营定位


    参考答案： B, C

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