在运用观察法分析消费者身份时,对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者一般表现为()A . 对营业场所分类、布局较熟悉B . 在书架前徘徊C . 喜欢自己翻阅、选择D . 向出版物发行员提问有关出版发行方面情况E . 经常需要引导

题目
在运用观察法分析消费者身份时,对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者一般表现为()

A . 对营业场所分类、布局较熟悉

B . 在书架前徘徊

C . 喜欢自己翻阅、选择

D . 向出版物发行员提问有关出版发行方面情况

E . 经常需要引导

相似考题

1.出版物发行员如何运用观察法了解消费者?

2.观察法是出版物发行员通过观察消费者的()、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。A . 容貌B . 心理C . 服饰D . 身高

3.进了店堂，举目四顾，寻找或询问目标，到了书架前就翻看目录的，一般是对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者。

4.了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作

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  • 第1题：

    单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解，向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者，即：通过观察消费者的性别、年龄、气质、所浏览书架的类别、所翻阅出版物的内容来进行了解、分析。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    对营业场所分类、布局不熟悉，又不好意思多问，在书架前徘徊的，往往是来逛卖场的消费者。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    出版物发行员需要了解消费者的内容有（）

    • A、关于出版物的信息
    • B、需求特点
    • C、身份
    • D、购买目的
    • E、光顾目的

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    按照观察法，出版物发行员可以通过观察消费者的（），分析消费者的身份。

    • A、发型与服饰
    • B、脚步和神态
    • C、仪容
    • D、年龄
    • E、性别

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    多选题
    出版物发行员需要了解消费者的内容有（）
    A

    关于出版物的信息

    B

    需求特点

    C

    身份

    D

    购买目的

    E

    光顾目的


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    出版物发行员如何运用观察法了解消费者？

    正确答案： 通过观察消费者的发型、服饰、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。比如：
    （1）神情自若，漫无目的，脚步缓慢，随意浏览的，大多是来逛卖场的消费者，看到了感兴趣的出版物，才产生翻阅的要求。
    （2）进了店堂，举目四顾，寻找或询问目标，到了书架前就翻看目录的，是有明确购买目标的消费者。
    （3）对营业场所分类、布局较熟悉，喜欢自己翻阅、选择，并不时向出版物发行员提问有关出版发行方面情况的，一般是对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者，如专家、学者。
    （4）对营业场所分类、布局不熟悉，又是不好意思多问，在书架前徘徊的，往往是不常来的消费者，如：农村、边远地区且性格内向的消费者。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    进了店堂，举目四顾，寻找或询问目标，到了书架前就翻看目录的，一般是对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者，即：通过观察消费者的性别、年龄、气质、所浏览书架的类别、所翻阅出版物的内容来进行了解、分析。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    了解消费者的光顾目的之后，对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应（）
    A

    主动帮助消费者找到需要的出版物

    B

    向消费者大力推荐其他类出版物

    C

    适当地介绍一些同类出版物

    D

    帮助消费者明确购买目标

    E

    做好启迪、劝说工作


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（），向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。

    • A、广告介绍
    • B、出版物的发行分类
    • C、品种数量
    • D、自己对该出版物的深入了解

    正确答案:D

  • 第14题：

    一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书角翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员有必要用塑料皮封住出版物以免造成污损。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    某消费者进了书店店堂之后，举目四顾，寻找或询问目标，到了书架前就翻看目录的，出版物发行员据此可以初步判断这个消费者属于（）的消费者。

    • A、有明确购买目标
    • B、来逛卖场
    • C、对出版物比较熟悉的、经常购买的
    • D、无明确购买目标

    正确答案:A

  • 第17题：

    在运用观察法分析消费者身份时，对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者一般表现为（）

    • A、对营业场所分类、布局较熟悉
    • B、在书架前徘徊
    • C、喜欢自己翻阅、选择
    • D、向出版物发行员提问有关出版发行方面情况
    • E、经常需要引导

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。

    • A、适当地介绍一些同类出版物
    • B、适时向消费者推荐其他类出版物
    • C、帮助消费者进行比较
    • D、介绍此类出版物的特点

    正确答案:A

  • 第19题：

    判断题
    一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书角翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员有必要用塑料皮封住出版物以免造成污损。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在运用观察法分析消费者身份时，对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者一般表现为（）
    A

    对营业场所分类、布局较熟悉

    B

    在书架前徘徊

    C

    喜欢自己翻阅、选择

    D

    向出版物发行员提问有关出版发行方面情况

    E

    经常需要引导


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解，向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（），向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
    A

    广告介绍

    B

    出版物的发行分类

    C

    品种数量

    D

    自己对该出版物的深入了解


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    对营业场所分类、布局不熟悉，又不好意思多问，在书架前徘徊的，往往是来逛卖场的消费者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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