发行员向消费者主动介绍和推荐时,要()A . 因人而异，注重实效B . 注意使用间接的和尊重消费者的言词C . 让消费者有充分的考虑余地，不强加于人D . 促使消费者接受所推荐的出版物E . 以不变应万变

题目
发行员向消费者主动介绍和推荐时,要()

A . 因人而异，注重实效

B . 注意使用间接的和尊重消费者的言词

C . 让消费者有充分的考虑余地，不强加于人

D . 促使消费者接受所推荐的出版物

E . 以不变应万变

相似考题

1.了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作

2.单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的深入了解,向()进行主动推荐。A、专门从事研究的消费者B、显现的消费者C、可能的潜在消费者D、大中小学生E、购买力强的消费者

3.出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时,切忌()A、随兴而至、毫无准备B、过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物C、注意挖掘消费者的潜在需求D、按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物E、对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通

4.出版发行员在向读者推荐出版物时,所用的FAB方法的指介绍出版物的()A、特点B、印张C、版税D、优点E、利益

参考答案和解析
参考答案： A, B, C
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  • 第1题：

    发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务,并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的,下列选项中,符合上述特点的有()

    A、主动询问

    B、主题宣传

    C、主动展示

    D、主动介绍

    E、主动推荐


    参考答案： A, D, E

  • 第2题：

    在店堂服务中,当消费者走进货区内,发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者,应()。

    A . 主动接近消费者，向其推荐出版物

    B . 接近消费者，向其展示、介绍出版物

    C . 以自然、关注的表情目视消费者并准备接待

    D . 离开消费者，使其能更自如地浏览


    参考答案： C

  • 第3题：

    向客人推荐红葡萄酒时，应主动介绍酒的 、 、 。


    D

  • 第4题：

    对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物,同时还可以()。

    A . 适当地介绍一些同类出版物

    B . 适时向消费者推荐其他类出版物

    C . 帮助消费者进行比较

    D . 介绍此类出版物的特点


    参考答案： A

  • 第5题：

    在举办书市等大型活动时,对于出版物发行员的要求是:主动为消费者介绍和推荐出版物,并将()准确地告知消费者。

    A . 书市的承办单位

    B . 书市的赞助单位

    C . 书市的营业时间

    D . 书市的参展单位


    参考答案： C

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