云WiFi可提供三种类型的客服支持来处理售后问题,下列哪个不是支持的客服方式()。A、移动营业厅B、产品运营组C、平台支撑方D、服务热线4001100868

题目
云WiFi可提供三种类型的客服支持来处理售后问题,下列哪个不是支持的客服方式()。

A、移动营业厅

B、产品运营组

C、平台支撑方

D、服务热线4001100868

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1.电子商务客服按业务职能可分()A、语音客服B、在线客服C、售前客服D、售后客服

2.处理商品议价属于哪类客服的工作范畴()。A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服

3.下列关于客服的分类描述正确的是?( )A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

4.销售支持中线上支持方式有( )A、平安金管家B、客服节C、联欢会D、现场讲座

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  • 第1题：

    22、处理商品退货属于哪类客服的工作范畴？

    A．售前客服

    B．售后客服

    C．售中客服

    D．淘宝小二


    售后客服

  • 第2题：

    淘宝客服分为（）

    A．· 售前客服

    B．· 售中客服

    C．· 售后客服

    D．· 销售客服


    A、 · 售前客服;B、 · 售中客服;C、 · 售后客服

  • 第3题：

    售后客服针对客户提出的问题，采取拖延、推诿，尽量不要理睬。


    开放式

  • 第4题：

    通常网店的客服分为售前客服和售后客服两个环节。


    错误

  • 第5题：

    21、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？

    A．售前客服

    B．售后客服

    C．售后客服

    D．淘宝小二


    售前客服

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