处理商品议价属于哪类客服的工作范畴()。A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服

第1题：

22、处理商品退货属于哪类客服的工作范畴？

A．售前客服

B．售后客服

C．售中客服

D．淘宝小二

第2题：

跨境电商客服工作范畴不包括销售促进。

第3题：

21、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？

A．售前客服

B．售后客服

C．售后客服

D．淘宝小二

第4题：

网店客服每天要接待大量的顾客咨询，有很多都是相似的、重复性的问题。基于这一特点，客服可以使用统一的销售话术，减少自己的工作量、降低客服的工作难度。请建立一套网店客服话术库包括问候类、产品推荐类、议价类、催付类、订单确认类等。（内贸平台或者跨境电商平台话术皆可）

第5题：

5、以下哪项不属于客服人员处理投诉的范围？

A．商品存在质量问题

B．客服人员态度有问题

C．客人买错商品

D．客户的期望值得不到满足