服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（）此题为判断题(对，错)。 - itgle

题目

服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（）

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.商品、过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特征总和( )。A.生产企业B.药品生产企业C.质量保证D.质量体系E.质量

2.()是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。A、服务B、服务质量C、服务标准D、服务规范

3.()是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。A、服务质量B、服务标准C、服务内容D、服务

4.服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。()A．错误B．正确

更多“服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和。() ”相关问题

第1题：

产品过程或服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和即为产品质量。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确
第2题：

服务质量是指服务能够满足（）需要能力的特性总和。
A．合理或合法
B．顾客或员工
C．明确或隐含
D．产品或流程

明确或隐含
第3题：

21、服务质量是指服务能够满足（）需要能力的特性总和。
A．合理或合法
B．顾客或员工
C．明确或隐含
D．产品或流程

明确或隐含
第4题：

质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的（）。

A.特征的表现
B.特性的内涵
C.特征和特性的总和
D.特征的表现或特性的内涵

答案：C
解析：
质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
第5题：

服务质量是指服务能够满足（）需要能力的特性总和。
A．明确或隐含
B．合理或合法
C．顾客或员工
D．产品或流程

明确或隐含

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