某公司希望为其客户提供全国统一的客服电话，并让客户免费拨打，该公司可以使用（71）业务。A. 200号 B. 800号 C. 600号 D. 108号

题目

某公司希望为其客户提供全国统一的客服电话，并让客户免费拨打，该公司可以使用（71）业务。

A. 200号 B. 800号 C. 600号 D. 108号

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1.各公司在电话约访中不得( )，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。A、拨打随机客户电话B、诋毁同业公司C、使用比率性指标描述公司产品

2.电话银行漫游服务是为经常往来于香港和内地以及往来于内地不同城市的客户提供的便捷高效的银行服务及理财办理渠道。客户只需拨打我行当地客服号码(大陆地区客户拨打95588,香港地区客户拨打21895588),选择异地漫游服务即可直接办理开户地的银行业务,完全不涉及长途电话费用。()

3.某公司希望为其客户提供全国统一的客服电话，并让客户免费拨打，该公司可以使用()业务。A.200号B.800号C.600号D.108号

4.某公司要为其客户提供全国统一的客户服务电话，并让客户免费拨打，该公司可申请使用（ ）业务。A．300 号 B．600 号 C．800 号 D．900 号

更多“某公司希望为其客户提供全国统一的客服电话,并让客户免费拨打,该公司可以使用(71)业务。 A. 200 ”相关问题

  • 第1题：

    以下哪条不符合电话转接处理原则？

    A.客服代表应尽力为客户解决问题。如遇到无法解决的问题时，可提交给班长处理或请求帮助；

    B.若遇客户要求电话转接，应问清客户转接电话的原因，如礼貌地询问客户：“请问，能告诉我是关于什么事吗？”若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应征得客户同意并向客户解释必要性。

    C.在进行电话转接前，客服代表应告诉客户自己将把电话转接给哪一个部门的什么人， 如果客服代表能够接通转接目的方本人，则应向该方报出客户的姓名及打电话的事由，然后再有礼貌地向客户道再见。

    D.如果接转目的方为IVR自助服务，客服代表应向客户说明情况并询问客户后进行转接操作。

    E.客服代表在打喷嚏、咳嗽、清嗓子、与其他客服代表等情况下须使用电话的静音功能。


    正确答案：DE

  • 第2题：

    当需要其他岗位人员来为客户服务时,可以让客户去拨打其他岗位人员的电话,以便快捷的解决客户所需。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    某公司要为其客户提供全国统一的客户服务电话，并让客户免费拨打，该公司可申请使用（）业务。

    A．200号 B．600号 C．800号 D．108号


    正确答案： C

  • 第4题：

    客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    临柜人员对客户开卡业务存在疑问时，如为老客户应优先通过()进一步核实。

    A.拨打客户提供的电话号码

    B.拨打系统内留存的电话

    C.询问证件信息

    D.询问客户其他信息


    正确答案：B

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