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  • 第1题:

    动车组特、一、二等座车乘务组备有()和一次性硬质塑料水杯。

    A.热水瓶

    B.眼罩

    C.耳塞

    D.耳机


    参考答案:AC

  • 第2题:

    《动车组列车服务质量规范》规定:动车组列车商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()、小食品等服务。

    A.饮品

    B.餐食

    C.小毛巾

    D.耳塞


    参考答案:ABCD

  • 第3题:

    《动车组列车服务质量规范》规定:动车组列车商务座车逢供餐时间的,免费供应餐食。供餐时间为:早餐8:00以前,正餐()。

    A.11:30~13:00

    B.11:30~13:30

    C.17:30~19:00

    D.17:30~19:30


    参考答案:AC

  • 第4题:

    商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()、耳塞等服务。

    A.饮品

    B.餐食

    C.小食品

    D.小毛巾


    参考答案:ABCD

  • 第5题:

    《动车组列车服务质量规范》规定:商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、清洁袋和()。

    A.一次性拖鞋

    B.专项服务项目单

    C.服务指南

    D.免费读物


    参考答案:ABCD