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  • 第1题:

    《铁路旅客运输办理细则》规定,车站对无法交付物品应就近选择处理站进行处理。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    《铁路旅客运输办理细则》规定,发生旅客人身伤害或疾病时,站、车均应尽力救助,列车需向车站移交受伤旅客时,应开具客运记录与车站办理交接。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第3题:

    《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,要本着()的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

    A.以站保车

    B.全心全意为旅客服务

    C.旅客至上

    D.以人为本


    参考答案:C

  • 第4题:

    《铁路旅客运输办理细则》规定,处理站办理丢失车票旅客退款时,应填写退票报告,不核收退票费。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第5题:

    《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十四条规定,旅客在规定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的,受理单位应及时通知发生单位,并本着方便旅客的原则,移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理,被移交站应当受理。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误