参考答案和解析
参考答案:错误
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  • 第1题:

    《非空调列车服务质量规范》第4.1.8条规定,厕所便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好,便斗冲水均匀。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:软卧车(含高级软卧车)须();走廊有地毯,边座有套;包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶;高级软卧车包房内还有面巾纸盒。

    A.使用遮光帘和纱帘。

    B.厕所配有大盘卷筒卫生纸,座便器配有一次性座便垫圈

    C.洗脸间有洗手液(皂)、垃圾桶

    D.乘务员室备有托盘、热水瓶(根据需要增配防倒架)和一次性硬质塑料水杯


    参考答案:ABCD

  • 第3题:

    《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定,( )等服务备品补足配齐,定位放置。

    A.洗手液

    B.卫生纸

    C.一次性坐便垫圈

    D.空气清新剂


    正确答案:ABC

  • 第4题:

    《空调列车服务质量规范》第4.1.8条规定,厕所便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好,便器(斗)冲水均匀,无外喷。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    《空调列车服务质量规范》到站立即折返标准规定:洗手液(皂)、()等服务备品补足配齐,定位放置。

    A.卫生纸

    B.面巾纸

    C.一次性座便垫圈

    D.垃圾袋


    参考答案:ABCD