《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。A.面向旅客、货主回答B.面向旅客边走边答C.面向货主站立回答D.面向旅客、货主站立回答

题目
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。

A.面向旅客、货主回答

B.面向旅客边走边答

C.面向货主站立回答

D.面向旅客、货主站立回答

相似考题

1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,发生旅客伤病时,情形严重的,报告()。A.检车人员B.司机C.客调D.客运值班员

2.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。A.做好服务B.热情服务C.一视同仁D.同等对待

3.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应认真倾听,站立回答。()此题为判断题(对，错)。

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A.30minB.20minC.25minD.15min

更多“《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。 ”相关问题

  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织旅客有序上下车,引导旅客出站。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理()业务的车站。

    A.旅客运输

    B.客运

    C.行包运输

    D.旅客及行包运输


    参考答案：B

  • 第3题：

    17、车站候车大厅工作人员着装应符合（）的一切要求。

    A．铁路旅客运输服务质量标准

    B．铁路旅客运输管理规则

    C．车站

    D．候车大厅


    错误

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定对旅客、货主称呼恰当,统称为()。

    A.旅客们

    B.各位旅客

    C.旅客朋友

    D.同志们


    参考答案：ABC

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有( )以上文化程度。

    A.高中

    B.中专

    C.大专

    D.初中


    正确答案：D

相关内容