《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定,对重点旅客做到(),优先办理卧铺、安排座席。A.“三知三有”(知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)B.心中有数C.及时报告列车长D.送水送饭

题目
《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定,对重点旅客做到(),优先办理卧铺、安排座席。

A.“三知三有”(知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)

B.心中有数

C.及时报告列车长

D.送水送饭

相似考题

1.《服务质量规范》对重点旅客的服务做到()。A.知位置，知困难B.优先办理卧铺、安排座席C.为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具D.为有需求的特殊重点旅客联系到站，及时办理站车交接

2.《非空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。A.非空调普速旅客列车B.普速旅客列车C.旅客列车D.快速旅客列车

3.对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。()此题为判断题(对，错)。

4.对重点旅客要优先办理卧铺、安排座席。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    《空调列车服务质量规范》对重点旅客做到"三知三有;(),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。

    A.知座席、知到站、知困难

    B.知座席、知位置、知困难

    C.有帮助、有服务、有交接

    D.有登记、有服务、有交接


    参考答案：AD

  • 第2题：

    《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的( )。

    A.非动车组列车

    B.动车组列车

    C.旅客列车

    D.空调列车


    正确答案：A

  • 第3题：

    《非空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第4题：

    《空调列车服务质量规范》保障重点旅客服务要求做到按规范设置无障碍()等设施设备,作用良好。

    A.厕所

    B.座椅

    C.专用座席

    D.铺席


    参考答案：ABC

  • 第5题：

    《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，需要踩踏座席、铺位时，不带鞋套或使用垫布。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

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