《服务质量规范》对重点旅客的服务做到()。A.知位置,知困难B.优先办理卧铺、安排座席C.为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具D.为有需求的特殊重点旅客联系到站,及时办理站车交接

题目
《服务质量规范》对重点旅客的服务做到()。

A.知位置,知困难

B.优先办理卧铺、安排座席

C.为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具

D.为有需求的特殊重点旅客联系到站,及时办理站车交接


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参考答案和解析
参考答案:BCD
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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点关注,优先照顾,()。

    A.保障特殊重点旅客服务

    B.保障重点旅客服务

    C.保障重点旅客

    D.保障特殊重点旅客


    参考答案:B

  • 第2题:

    《空调列车服务质量规范》保障重点旅客服务要求做到按规范设置无障碍()等设施设备,作用良好。

    A.厕所

    B.座椅

    C.专用座席

    D.铺席


    参考答案:ABC

  • 第3题:

    《服务质量规范》中规定“老、弱、病、残”旅客为重点旅客。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》要求,(),保障重点旅客服务。

    A.重点关注,优先照顾

    B.态度和蔼,重点关注

    C.重点关注

    D.文明服务


    参考答案:A

  • 第5题:

    《局铁路旅客运输服务质量规范》组织旅客乘降安全有序,做到先下后上,特殊情况除外。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误