A.知位置,知困难
B.优先办理卧铺、安排座席
C.为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具
D.为有需求的特殊重点旅客联系到站,及时办理站车交接
第1题:
A.保障特殊重点旅客服务
B.保障重点旅客服务
C.保障重点旅客
D.保障特殊重点旅客
第2题:
A.厕所
B.座椅
C.专用座席
D.铺席
第3题:
《服务质量规范》中规定“老、弱、病、残”旅客为重点旅客。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
A.重点关注,优先照顾
B.态度和蔼,重点关注
C.重点关注
D.文明服务
第5题:
此题为判断题(对,错)。