参考答案和解析
参考答案:A
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  • 第1题:

    《空调列车服务质量规范》第7.8条规定,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。

    A.30分钟

    B.1小时

    C.1.5小时

    D.2小时


    参考答案:A

  • 第2题:

    《空调列车服务质量规范》业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,()及时入柜加锁,到站按规定解款。

    A.票机

    B.票据

    C.收入台帐

    D.现金


    参考答案:BD

  • 第3题:

    《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供( )等辅助器具,及时办理站车交接。

    A.担架

    B.轮椅

    C.药品

    D.拐杖


    正确答案:AB

  • 第4题:

    《旅客列车台账管理办法》规章修改、文电、命令摘抄及时、正确;票据、报表、资料填写规范、清晰、数据准确,按照时效保管完整。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    《空调列车服务质量规范》及时、正确填写台账资料,及时向前方站做好预报。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确