收银员在收款过程中,因顾客的无理要求而发生纠纷,收银员可以对顾客不予理睬。()
第1题:
收银员在收款过程中必须做到()。
第2题:
如果顾客投诉上门,收银员正确的态度应该是()。
第3题:
一顾客来找站长,说收银员刚才在找钱时少找50元钱,站长应如何处理?()
第4题:
收银员在收款开票的同时可以礼貌的向顾客推荐便利店商品或润滑油。()
第5题:
收银员可以为顾客提供真假币鉴定。
第6题:
收银员在收款过程中的注意事项?
第7题:
收银员在收到顾客支票时,要审查支票()是否相符。
第8题:
收银员交班后,如果发现盈余,即实收现金超过应收现金时,应该采取的措施有()
第9题:
收银员可以在收银台上为顾客开具小票和增值税发票。
第10题:
收款()减少了收银员对交易金额的计算时间,提高了收款速度,减少了顾客等候时间。
第11题:
简述收银员在接待顾客过程中服务语言要做到的“五要”“五声”“四不讲”。
第12题:
对
错
第13题:
收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时,首先要告知顾客赠送的电子币(),其次要告知顾客电子币的()。
第14题:
导致收银错误发生的原因下列不包括()。
第15题:
收银员在给顾客准备食品时的顺序是()。
第16题:
销售小票不得错开,否则,为方便顾客,收银员可先进行涂改后再收款。
第17题:
下列不属于加油站收银员收款要求的是()。
第18题:
收银员在收款过程中发现假币如何处理?
第19题:
收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。
第20题:
收银员在接待顾客投诉的过程中,不应该做的是()
第21题:
收银员在接待顾客时需要面带微笑。
第22题:
王小姐是一家超市的收银员,今天对她来说是个很倒霉的日子,她因为"漏收"而扣掉10分。事情经过是这样的:上午有位妇女购买了一手推车商品,出门的时候,稽核员发现手推车最下面放着一条毛巾,没有收款,便问这位女士是怎么回事。这位妇女非常不高兴,说:"我买了500多元的商品,怎么会偷你一条毛巾?这是你们收银员的失误!"并大吵大闹,引来很多人围观。 稽核员找到为该顾客收款的收银员王小姐,王小姐一口咬定,收银台上根本没有看到毛巾,双方越闹越僵,女顾客要投诉收银员,并退货。这时,值班经理赶来,再三调解,这位顾客才离开。为此,王小姐在下班时接到了这张扣分单。如何处理此类顾客纠纷?
第23题:
收银员在收款过程中,因顾客的无理要求发生纠纷,收银员可以对顾客不予理睬。