更多“在处理加错油事故过程中,下列说法不正确的是( )。A.必须多道歉B.绝对不能同顾客争吵C.一定要满足 ”相关问题
  • 第1题:

    在处理同领队的关系上,下列说法正确的是( )。

    A.尊重领队权限

    B.多同领队协商

    C.避免正面冲突

    D.多告诉领队一些本旅行社的内部事务


    正确答案:ABC
    ABC

  • 第2题:

    (单选题)下列有关顾客满意的说法,不正确的是()。 A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B. 不同的顾客要求不同,其感受也不同 C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意 D. 若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚


    若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚

  • 第3题:

    5、下列有关顾客满意的说法,不正确的是()。

    A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

    B.不同的顾客要求不同,其感受也不同

    C.没有抱怨不一定表明顾客很满意

    D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚


    若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚

  • 第4题:

    加错油后,正确的处理程序是( )。

    A.停止作业,当面道歉,报告经理(领班),抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,确认损失

    B.报告经理(领班),停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,确认损失

    C.停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,报告经理(领班),再次表示歉意,确认损失

    D.停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,报告经理(领班),确认损失


    正确答案:A

  • 第5题:

    下列有关顾客满意的说法,不正确的是()。

    A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

    B.不同的顾客要求不同,其感受也不同

    C.没有抱怨不一定表明顾客很满意

    D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚


    若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚