加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫()处理法。A、忽视B、反驳C、补偿D、利益

题目

加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫()处理法。

A、忽视

B、反驳

C、补偿

D、利益

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1.加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()

2.当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（ ）。A.转折法B.转化法C.反驳法D.冷处理法

3.处理顾客异议的基本方法A. 直接否定法B. 间接否定法C. 利用处理法D. 沉默处理法

4.下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。A. 反驳处理法B. 委婉处理法C. 利用处理法D. 补偿处理法

参考答案和解析
参考答案：B
更多“加油员确信客户的异议缺乏事实与理由,从而采用否定的异议处理方法叫()处理法。A、忽视B、反驳C、 ”相关问题

  • 第1题：

    处理客户异议的基本方法包括()

    A. 直接否定法

    B. 间接否定法

    C. 利用处理法

    D. 沉默处理法

    E. 积极询问


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。

    A补偿法

    B转折处理法

    C委婉处理法

    D直接反驳法


    B
    略

  • 第3题：

    【判断题】反驳法，是指推销人员根据事实直接否定客户异议的方法。

    A．Y.是

    B．N.否


    正确

  • 第4题：

    客户说:“盘子太轻了!”推销员说:“这种盘子的优点就是轻便,这正是根据女性的特点设计的,用起来很方便。”这种异议处理方法称为()。

    A、利用处理法

    B、反驳处理法

    C、补偿处理法

    D、询问处理法


    参考答案：B

  • 第5题：

    顾客异议处理就是解答、反驳所有顾客的异议，这样才能说服顾客，从而成交。


    错误

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