询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适()。A、“您好,请问您有什么病?”B、“您好,请问您身体哪里不适呢?”C、“您好,请问您曾得过什么病?D、“您好t您有病吗?”

题目

询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适()。

A、“您好,请问您有什么病?”

B、“您好,请问您身体哪里不适呢?”

C、“您好,请问您曾得过什么病?

D、“您好t您有病吗?”


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  • 第1题:

    当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()。

    A、“您好,您要买什么?”

    B、“您好,您在找什么?”

    C、“您好,请问需要办理什么业务?”

    D、“您来了?”


    参考答案:C

  • 第2题:

    客人进店时,服务人员的第一句话应该是( )

    A.您好,欢迎光临

    B.您好,请问需要什么?

    C.您好,请问需要帮助吗?

    D.您好,您需要点单吗?


    正确答案:A

  • 第3题:

    判断是否用户端是否有强电场干扰,应如何询问用户?()

    A.您好,请问您的电话线是否与电线并排走线?

    B.您好,您的modem旁是否放置了手机?

    C.您好,您附近是否有强电场干扰


    参考答案:A, B

  • 第4题:

    当客户走近柜台时,应主动询问:()。

    A、对不起,请您稍等;

    B、您好!请问您办理什么业务?

    C、谢谢,慢走!

    D、不客气!


    参考答案:B

  • 第5题:

    下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是()。

    A.您好,欢迎光临

    B.请问今天几位

    C.今天就您一人吗

    D.请问您有提前定座吗


    正确答案:C