“以顾客为关注焦点”等八项质量管理原则作为IS0 9000族标准的指导思想和理论基础，首次提出的标准版本是（ ）。

题目

“以顾客为关注焦点”等八项质量管理原则作为IS0 9000族标准的指导思想和理论基础，首次提出的标准版本是（ ）。

相似考题

1.在ISO9000族标准的八项质量管理原则中,以()为关注焦点。A、顾客B、领导作用C、全员参与D、工程方法

2.“以顾客为关注焦点”等八项质量管理原则作为ISO 9000族标准的指导思想和理论基础，首次提出的标准版本是( )。A.1987年版ISO 9000族标准 B.1994年版ISO 9000族标准 C.2000年版ISO 9000族标准 D.2008年版ISO 9000族标准

3.根据《质量管理体系标准基础和术语》，质量管理原则包括（）。A、以顾客为关注焦点 B、循证决策 C、全要素控制 D、全员积极参与 E、关系管理

4.质量管理的八项原则包括( )。A．顾客满意B．以顾客为关注焦点C．全面质量管理的原则D．全员参与

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  • 第1题：

    《质量管理体系标准基础和术语》GB/T19000--2016/ISO9000：2015提出了质量管理7项原则，不包括（）。

    A.管理的系统方法
    B.改进
    C.以顾客为关注焦点
    D.过程方法

    答案：A
    解析：
    质量管理七项原则：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员积极参与；（4）过程方法；（5）改进；（6）循证决策；（7）关系管理。

  • 第2题：

    2000版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有()。

    A. 强制管理原则
    B. 持续改进原则
    C.经济原则
    D. 以顾客为关注焦点原则
    E. 全员参与原则

    答案：B,D,E
    解析：
    2000 版IS0 9000 质量管理体系标准的质量管理原则有八项:以顾客为关注焦点原则;领导作用原则;全员参与原贝七过程方法原则;管理的系统方法原则;持续改进原则;基于事实的决策方法原则;互利的供方关系原则。选项AC 不合题意。

  • 第3题：

    2000版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有()

    A:经济原则
    B:以顾客为关注焦点原则
    C:强制管理原则
    D:全员参与原则
    E:持续改进原则

    答案：B,D,E
    解析：
    2000版ISO9000质量管理的原则有：(1)以顾客为关注焦点原则；(2)领导作用原则；(3)全员参与原则；(4)过程方法原则；(5)管理的系统方法原则；(6)持续改进原则；(7)基于事实的决策方法原则；(8)互利的供方关系原则。

  • 第4题：

    “以顾客为关注焦点”为质量管理原则确立了总目标。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）。

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、关注结果
    • C、全员参与
    • D、过程方法
    • E、持续改进

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    为什么质量管理八项基本原则的中心是“以顾客为关注焦点”？


    正确答案:以顾客为关注焦点的含义是指：组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。任何组织（工业、商业、服务或行政组织）均提供产品（硬件、软件、流程性材料、服务或它们的组合），产品的接受者、使用者即为顾客。如果不存在顾客，则组织将无法生存。因此，任何一个组织均应将争取客户？使客户满意作为首要的工代来考虑，依此安排所有的活动。而超越顾客的期望，从长远来讲，将为组织带来更大的利益。为此组织应采取以下活动：
    （1）了解并掌握顾客的需求和期望。例如：产品的符合性、可信性、产品实现后的活动、价格等等，这些应与顾客沟通。
    （2）确保组织的目标与顾客的需求期望相结合。
    （3）测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或措施。
    （4）管理好与顾客的关系。组织与顾客的关系是多方面的，通常他们是以产品作为纽带而产生的。
    （5）兼顾顾客与其他相关方之间的利益。其他相关方包括组织的员工、所有者或投资者、供方或合作伙伴和社会。采取了以上活动，将对市场机遇作出快速而灵活的反应，扩大市场占有率并增加收益，获得顾客的青睐，追加订单并招来回头客。

  • 第7题：

    （）等八项质量管理原则是质量管理实践经验和方法理念的总结。

    • A、以顾客关注为焦点
    • B、领导作用
    • C、全员参与
    • D、过程方法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    以顾客为关注焦点是质量管理的最基本原则。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    质量管理的八项原则包括（　　）。
    A

    顾客满意

    B

    以顾客为关注焦点

    C

    全面质量管理的原则

    D

    全员参与


    正确答案： B,A
    解析： 国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则:①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

  • 第10题：

    多选题
    下列属于建立矿业工程质量管理体系应考虑的2000版IS0 9000原则的是（）
    A

    以顾客为关注焦点的原则

    B

    重视领导的作用

    C

    节约的原则

    D

    过程方法的原则

    E

    管理的系统方法的原则


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    国际标准化组织IS0质量管理体系标准的质量管理原则提出以（）为质量管理工作的中心。
    A

    顾客

    B

    领导

    C

    全员

    D

    过程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    ISO9000标准提出的八项质量管理原则包括( )。
    A

    以顾客为关注焦点 

    B

    领导作用

    C

    全员参与    

    D

    方针目标管理 

    E

    供方选择与评价


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为了确保质量目标的实现，IS0质量管理体系明确规定的原则有（　　）。

    A.以顾客为关注焦点
    B.领导作用
    C.全员参与
    D.管理的系统方法
    E.稳定发展

    答案：A,B,C,D
    解析：
    考点:“IS0质量管理体系的质量管理原则”。为了确保质量目标的实现，ISO质量管理体系明确了以下八项质量管理原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法．⑧与供方互利的关系。因此，本题的正确答案为ABCD。

  • 第14题：

    2000年版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有()。

    A:经济原则

    B:进度原则

    C:全员参与原则

    D:以顾客为关注焦点原则

    E:管理的系统方法原则

    答案：C,D,E
    解析：
    2000版ISO9000质量管理的8个原则：①以顾客为关注焦点原则；②领导作用原则；③全员参与原则；④过程方法原则；⑤管理的系统方法原则；⑥持续改进原则；⑦基于事实的决策方法原则；⑧互利的供方关系原则。选项A（经济原则）、选项B（进度原则），不属于2000版ISO9000质量管理原则。

  • 第15题：

    以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则（）。

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、社会责任
    • C、战略导向
    • D、领导作用
    • E、重视过程并关注结果

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    “组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的（）的质量管理原则。

    • A、顾客第一
    • B、以顾客为中心
    • C、顾客至上
    • D、以顾客为关注焦点

    正确答案:D

  • 第17题：

    以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    IOS9000标准中0.2质量管理原则a）中指出：“以（）为关注焦点，组织依存于（）”

    • A、顾客玩家
    • B、玩家顾客
    • C、顾客顾客
    • D、用户顾客

    正确答案:C

  • 第19题：

    国际标准化组织IS0质量管理体系标准的质量管理原则提出以（）为质量管理工作的中心。

    • A、顾客
    • B、领导
    • C、全员
    • D、过程

    正确答案:D

  • 第20题：

    “以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    2000版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有（）。
    A

    经济原则

    B

    以顾客为关注焦点原则

    C

    强制管理原则

    D

    全员参与原则

    E

    持续改进原则


    正确答案： B,C
    解析： 2000版ISO9000质量管理的原则：
    ①以顾客为关注焦点原则；
    ②领导作用原则；
    ③全员参与原则；
    ④过程方法原则；
    ⑤管理的系统方法原则；
    ⑥持续改进原则；
    ⑦基于事实的决策方法原则；
    ⑧互利的供方关系原则。

  • 第22题：

    多选题
    标准提出的几项质量管理原则包括（　　）。
    A

    以顾客为关注焦点

    B

    领导作用

    C

    全员参与

    D

    方针目标管理


    正确答案： D,A
    解析： 质量管理八项原则的内容包括:①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

  • 第23题：

    判断题
    以顾客为关注焦点是质量管理的最基本的原则。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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