齐某和夏某分别与本市一旅行社签订了旅游合同,约定于当年7月参加该社组织的旅游,每人已各付定金500元。后夏 某因个人原因未能参加,齐某独自参团旅游。旅行出发后,齐某发现合同列明的“豪华空调车”变成了“普通中巴”,入住的宾馆由合同标明的“四星双标”变成了“三星双标”。 随后,齐某在当地导游石某的带领下跟团游览参观。同行一名游客爬上一块大型山石请齐某帮忙拍照,拍照过程中, 山石摇晃,导致该游客摔伤。当日游览行程结束后,齐某与朋友相约逛街,在某服装店试穿一套民族服装,因发现服 装材质粗糙,遂脱下准备

题目
齐某和夏某分别与本市一旅行社签订了旅游合同,约定于当年7月参加该社组织的旅游,每人已各付定金500元。后夏 某因个人原因未能参加,齐某独自参团旅游。旅行出发后,齐某发现合同列明的“豪华空调车”变成了“普通中巴”,入住的宾馆由合同标明的“四星双标”变成了“三星双标”。
随后,齐某在当地导游石某的带领下跟团游览参观。同行一名游客爬上一块大型山石请齐某帮忙拍照,拍照过程中, 山石摇晃,导致该游客摔伤。当日游览行程结束后,齐某与朋友相约逛街,在某服装店试穿一套民族服装,因发现服 装材质粗糙,遂脱下准备离开。售货员周某将其拉住,以衣服穿脏为由,要求齐某必须买下。齐某不同意,店内立即 召来一群人将其围住。齐某倒出手机欲联系导游,手机却被抢走。最后齐某以300元买下衣服,才得以脱身并拿回手机。事后齐某找到导游石某,石某称对此不知情。
根据以上案例,回答89~93题:
对于服装店给齐某造成的损失,下列说法正确的是:

A.旅行社不承担责任

B.旅行社与商家应承担共同侵权责任

C.服装店应责令售货员周某承担补充责任

D.旅行社应责令导游石某承担损害赔偿责任

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更多“齐某和夏某分别与本市一旅行社签订了旅游合同,约定于当年7月参加该社组织的旅游,每人已各付定金500元。后夏 某因个人原因未能参加,齐某独自参团旅游。旅行出发后,齐某发现合同列明的“豪华空调车”变成了“普通中巴”,入住的宾馆由合同标明的“四星双标”变成了“三星双标”。 随后,齐某在当地导游石某的带领下跟团游览参观。同行一名游客爬上一块大型山石请齐某帮忙拍照,拍照过程中, 山石摇晃,导致该游客摔伤。当日游览行程结束后,齐某与朋友相约逛街,在某服装店试穿一套民族服装,因发现服 装材质粗糙,遂脱下准备”相关问题
  • 第1题:

    某旅行社组织50人的旅游团到华山旅游,在游览期间,游客刘某向导游人员提出自行游览,随后离团自行上山,结果不慎跌伤手臂。对此该旅行社不承担赔偿责任。( )


    正确答案:√

  • 第2题:

    2001年2月,某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团,按照合同约定,该旅游团在北京游览4天,其中2月12日是游览长城。该旅行社委派张某担任该团陪同。张某未经旅行社同意,擅自将游览长城的日期改为2月14日,即离京的前一天,而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议,但张某称此变更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月14日晨该旅游团赴长城时,积雪封路,只得返回。翠日,该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉,称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意,擅自改变旅游行程,违反了合同约定,造成旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程,属导游个人行为,与旅行社无关,而导游张某则辩称,造成长城未能游览,是由于大雪封路的原因,属于不可抗力,依据法律规定,不承担赔偿责任。

    (1)导游员的辩解是否成立?为什么?什么是不可抗力?

    (2)旅行社的辩解是否成立?为什么,旅行社应否承担违约责任?


    正确答案:
    1 导游员的辨解是没有道理的,《导游人员管理条例》规定:导游人员在接受旅行社的委派进行导游活动的过程中,不得私自删减、增加、变更接待计划。所谓不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。 
    2 旅行社的辨解也是没有道理的,因为:导游人员是接受旅行社的委派而从事导游活动的,旅行社应对导游人员带团过程中的行为负责。国而旅行社应承担违约责任。

  • 第3题:

    齐某和夏某分别与本市一旅行社签订了旅游合同,约定于当年7月参加该社组织的旅游,每人已各付定金500元。后夏 某因个人原因未能参加,齐某独自参团旅游。旅行出发后,齐某发现合同列明的“豪华空调车”变成了“普通中巴”,入住的宾馆由合同标明的“四星双标”变成了“三星双标”。
    随后,齐某在当地导游石某的带领下跟团游览参观。同行一名游客爬上一块大型山石请齐某帮忙拍照,拍照过程中, 山石摇晃,导致该游客摔伤。当日游览行程结束后,齐某与朋友相约逛街,在某服装店试穿一套民族服装,因发现服 装材质粗糙,遂脱下准备离开。售货员周某将其拉住,以衣服穿脏为由,要求齐某必须买下。齐某不同意,店内立即 召来一群人将其围住。齐某倒出手机欲联系导游,手机却被抢走。最后齐某以300元买下衣服,才得以脱身并拿回手机。事后齐某找到导游石某,石某称对此不知情。
    根据以上案例,回答89~93题:
    关于夏某已付的500元定金,下列说法正确的是:

    A.能够要回全部定金

    B.无法要回定金

    C.能够要回定金的四分之三

    D.能够要回定金的一半

    答案:B
    解析:
    夏某因个人原因未能参加旅行团,按照民法对于定金的规定,“给付定金方不履行合同义务的,无权请求返还定金”,因此夏某不可以要回定金。

  • 第4题:

    齐某和夏某分别与本市一旅行社签订了旅游合同,约定于当年7月参加该社组织的旅游,每人已各付定金500元。后夏 某因个人原因未能参加,齐某独自参团旅游。旅行出发后,齐某发现合同列明的“豪华空调车”变成了“普通中巴”,入住的宾馆由合同标明的“四星双标”变成了“三星双标”。
    随后,齐某在当地导游石某的带领下跟团游览参观。同行一名游客爬上一块大型山石请齐某帮忙拍照,拍照过程中, 山石摇晃,导致该游客摔伤。当日游览行程结束后,齐某与朋友相约逛街,在某服装店试穿一套民族服装,因发现服 装材质粗糙,遂脱下准备离开。售货员周某将其拉住,以衣服穿脏为由,要求齐某必须买下。齐某不同意,店内立即 召来一群人将其围住。齐某倒出手机欲联系导游,手机却被抢走。最后齐某以300元买下衣服,才得以脱身并拿回手机。事后齐某找到导游石某,石某称对此不知情。
    根据以上案例,回答89~93题:
    对于服装店售货员周某的行为,下列说法正确的是:

    A.构成欺诈

    B.构成抢劫

    C.构成违约

    D.构成强迫交易

    答案:D
    解析:
    商家的做法违背了民法的自愿原则,构成了强迫交易。

  • 第5题:

    某旅行社推出“先旅游,后付款”的活动,游客张某等12人报名参团,游览结束后大家对行程等比较满意,并按约定支付了旅游费。游客张某等12人的行为属于( )。

    A.要约
    B.承诺
    C.要约邀请
    D.缄默

    答案:B
    解析:

  • 第6题:

    湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现,A旅行社组织游客B地旅游时,少游览了一个景点,所住宿的宾馆也与合同标准不符,而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时,不幸摔伤。为此,李某想投诉。请问:李某可以直接向下列哪些投诉?()

    • A、旅行社
    • B、旅游质监所
    • C、消费者协会
    • D、工商局

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    旅游团在游览过程中发生下列()情况时不应由旅行社承担责任。

    • A、由导游人员统一组织管理的旅游者物品丢失
    • B、游客张某自身携带的相机在游玩时丢失
    • C、游客王某在旅游登山时突发脑出血造成半身不遂
    • D、游客赵某没有参加晚上统一组织的活动,擅自去见老同学,途中摔成骨折
    • E、旅行社租用的客车货架脱落砸伤李某

    正确答案:B,C,D

  • 第8题:

    1999年2月,某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团,按照合同约定,该旅游在北京游览4天,其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意,擅自将游览长城的日期改为2月14日,即离京的前一天,而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议,但关某称此变更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月14日晨该旅游团赴长城时,“雪拥居庸车不前”,积雪封路,只得返回。翠日,该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉,称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意,擅自改变旅游行程,经了合同约定,造成旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程,属导游个人行为,与旅行社无关,而导游关某则辩称,造成长城未能游览,是由于大雪封路的原因,属于不可抗力,依据法律规定,不承担赔偿责任。旅行社的辩解是否成立?为什么,旅行社应否承担违约责任?


    正确答案:旅行社的辩解也不成立,导游的行为应视为旅行社的行为。所以,旅行社应承担责任。

  • 第9题:

    多选题
    依据合同法的规定,下列属于合同终止情形的有()。
    A

    某旅行社履行了与游客签订的旅游合同,旅游活动圆满结束

    B

    某旅行社在组织游客旅游过程中,因遭遇泥石流而取消剩余行程

    C

    某旅行社拖欠某宾馆住宿费用,后经协商该旅行社合并为宾馆的旅游部

    D

    某旅行社通知某企业将所欠该旅行社的旅游费用直接偿还给某宾馆


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    1999年2月,某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团,按照合同约定,该旅游在北京游览4天,其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意,擅自将游览长城的日期改为2月14日,即离京的前一天,而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议,但关某称此变更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月14日晨该旅游团赴长城时,“雪拥居庸车不前”,积雪封路,只得返回。翠日,该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉,称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意,擅自改变旅游行程,经了合同约定,造成旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程,属导游个人行为,与旅行社无关,而导游关某则辩称,造成长城未能游览,是由于大雪封路的原因,属于不可抗力,依据法律规定,不承担赔偿责任。导游员的辩解是否成立?为什么?什么是不可抗力?

    正确答案: 导游员的辩解不成立。我国合同法规定:“当事人迟延履行合同后发生不可抗力的,不能免除责任。
    所谓不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现,A旅行社组织游客B地旅游时,少游览了一个景点,所住宿的宾馆也与合同标准不符,而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时,不幸摔伤。为此,李某想投诉。请问:如果上述案例中,带领游客李某等游览的不是组团A旅行社,而是A组团社的地结社X旅行社,存在上述案例同样的问题,请问:游客可以向哪里投诉,下列说法错误的是()
    A

    根据合同法律关系,李某可以向X旅行社所在地的B地旅游行政管理部门投诉

    B

    根据侵权法律关系,李某可以向X旅行社所在地的B地旅游行政管理部门投诉

    C

    根据合同法律关系,李某可以想A旅行社所在地的旅游行政管理部门投诉

    D

    根据侵权法律关系,李某可以想A旅行社所在地的旅游行政管理部门投诉


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    梁某与甲旅游公司签订合同,约定梁某参加甲公司组织的旅游团赴某地旅游。旅游出发前15日,梁某因出差通知甲单位,由韩某代替跟团旅游。在旅游行程一半时,甲公司不顾韩某反对,将其旅游业务转给乙公司。乙公司组织游客参观某森林公园,该公园所属观光小火车司机操作失误致火车脱轨,韩某遭受重大损害。下列哪些表述是正确的?(  )[2011年真题]
    A

    即使甲公司不同意,梁某仍有权将旅游合同转让给韩某

    B

    韩某有权请求甲公司和乙公司承担连带责任

    C

    韩某有权请求某森林公园承担赔偿责任

    D

    韩某有权请求小火车司机承担赔偿责任


    正确答案: D,B
    解析:
    A项,《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第11条第1款规定,除合同性质不宜转让或者合同另有约定之外,在旅游行程开始前的合理期间内,旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人,请求确认转让合同效力的,人民法院应予支持。即游客在旅游行程开始前的合理期间内,可以将其在旅游合同的权利义务转让给第三人。这无需旅游经营者同意。
    B项,《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第10条第2款规定,旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者,旅游者在旅游过程中遭受损害,请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的,人民法院应予支持。
    CD两项,《侵权责任法》第34条第1款规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。可见,小火车司机执行工作任务时造成丙的损害,应由用人单位即森林公园承担赔偿责任。

  • 第13题:

    2008年6月,某旅行社接待澳门某旅行社组织的内地观光团,按照合同约定,该旅游团在北京游览4天,其中6月16日是游览长城。该旅行社委派俞某担任该团陪同。俞某未经旅行社同意,擅自将游览长城的日期改为6月17日,即离京的前一天,而将6月16日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议,但俞某称此变更是旅行社的安排。不料,6月16日晚天降大雨,6月17日晨该旅游团赴长城时,因山体滑坡,道路瘫痪,旅游团只得返回。翌日,该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉,称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意,擅自改变旅游行程,违反合同约定,造成旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称:该旅游行程,属导游个人行为,与旅行社无关;而导游俞某则辩称:造成长城未能游览,是由于塌方封路的原因,属于不可抗力,依据法律规定,不承担赔偿责任。

    ①导游员的辩解是否成立?为什么?什么是不可抗力?

    ②旅行社的辩解是否成立?为什么?旅行社应否承担违约责任?


    正确答案:
    ①导游员的辩解不成立。我国合同法规定:“当事人延迟履行合同后发生不可抗力的,不能免除责任。”所谓不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
    ②旅行社的辩解也不成立,导游的行为应视为旅行社的行为。所以,旅行社应承担责任。

  • 第14题:

    梁某与甲旅游公司签订合同,约定梁某参加甲公司组织的旅游团赴某地旅游。旅游出发前15日,梁某因出差通知甲公司,由韩某替代跟团旅游。旅游行程一半,甲公司不顾韩某反对,将其旅游业务转给乙公司。乙公司组织游客参观某森林公园,该公园所属观光小火车司机操作失误致火车脱轨,韩某遭受重大损害。下列哪些表述是正确的?

    A:即使甲公司不同意,梁某仍有权将旅游合同转让给韩某
    B:韩某有权请求甲公司和乙公司承担连带责任
    C:韩某有权请求某森林公园承担赔偿责任
    D:韩某有权请求小火车司机承担赔偿责任

    答案:A,B,C
    解析:
    【考点】旅游合同;侵权责任【详解】《旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第10条规定:“旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者,旅游者不同意转让,请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任的,人民法院应予支持。旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者,旅游者在旅游过程中遭受损害,请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的,人民法院应予支持。”第11条规定:“除合同性质不宜转让或者合同另有约定之外,在旅游行程开始前的合理期间内,旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人,请求确认转让合同效力的,人民法院应予支持。因前款所述原因,旅游经营者请求旅游者、第三人给付增加的费用或者旅游者请求旅游经营者退还减少的费用的,人民法院应予支持。”所以,A、B选项正确。《侵权责任法》第34条规定,工作人员执行工作造成他人损害的,由用人单位承担责任。因此,韩某有权要求森林公园承担赔偿责任,但不能要求小火车司机承担赔偿责任,C选项正确,D选项错误。本题正确选项为ABC。

  • 第15题:

    齐某和夏某分别与本市一旅行社签订了旅游合同,约定于当年7月参加该社组织的旅游,每人已各付定金500元。后夏 某因个人原因未能参加,齐某独自参团旅游。旅行出发后,齐某发现合同列明的“豪华空调车”变成了“普通中巴”,入住的宾馆由合同标明的“四星双标”变成了“三星双标”。
    随后,齐某在当地导游石某的带领下跟团游览参观。同行一名游客爬上一块大型山石请齐某帮忙拍照,拍照过程中, 山石摇晃,导致该游客摔伤。当日游览行程结束后,齐某与朋友相约逛街,在某服装店试穿一套民族服装,因发现服 装材质粗糙,遂脱下准备离开。售货员周某将其拉住,以衣服穿脏为由,要求齐某必须买下。齐某不同意,店内立即 召来一群人将其围住。齐某倒出手机欲联系导游,手机却被抢走。最后齐某以300元买下衣服,才得以脱身并拿回手机。事后齐某找到导游石某,石某称对此不知情。
    根据以上案例,回答89~93题:
    对于旅游用车与住宿的问题,齐某可以选择的维权方式包括:

    A.要求旅行社承担违约责任

    B.向旅行社所在地的人民法院起诉

    C.向旅行社所在地的消费者协会投诉

    D.要求旅行社用车提供公司和导游石某赔偿损失

    答案:A,B,C
    解析:
    因旅行社的履约行为不符合双方约定,故齐某可以要求旅行社承担违约责任,A正确;起诉时,一般在被告所在地人民法院进行诉讼,B正确;消费者在消费中,认为商家存在欺诈行为的,也可以向当地消委会投诉,C正
    确;但旅行社车辆提供公司并没有和齐某订立和约,齐某不应起诉车辆提供公司,同时,导游的职务行为应起诉旅行社,而不是导游个人,D选项表述错误。

  • 第16题:

    齐某和夏某分别与本市一旅行社签订了旅游合同,约定于当年7月参加该社组织的旅游,每人已各付定金500元。后夏 某因个人原因未能参加,齐某独自参团旅游。旅行出发后,齐某发现合同列明的“豪华空调车”变成了“普通中巴”,入住的宾馆由合同标明的“四星双标”变成了“三星双标”。
    随后,齐某在当地导游石某的带领下跟团游览参观。同行一名游客爬上一块大型山石请齐某帮忙拍照,拍照过程中, 山石摇晃,导致该游客摔伤。当日游览行程结束后,齐某与朋友相约逛街,在某服装店试穿一套民族服装,因发现服 装材质粗糙,遂脱下准备离开。售货员周某将其拉住,以衣服穿脏为由,要求齐某必须买下。齐某不同意,店内立即 召来一群人将其围住。齐某倒出手机欲联系导游,手机却被抢走。最后齐某以300元买下衣服,才得以脱身并拿回手机。事后齐某找到导游石某,石某称对此不知情。
    根据以上案例,回答89~93题:
    关于游客摔伤的后续处理,下列说法正确的是:

    A.齐某应承担侵权责任

    B.石某应承担违约责任

    C.该游客的救治费用应收景区先行垫付

    D.旅行社应当采取必要的救助和处置措施

    答案:C,D
    解析:
    根据规定,在景区、饭店、餐馆发生事故,景区、饭店、餐馆方要积极参与抢救并垫付善后处理费用。这些费用待事故责任确定后,按规定由相关责任方承担。另一方面,旅行社业应当采取必要措施,CD均正确。

  • 第17题:

    依据合同法的规定,下列属于合同终止情形的有()。

    • A、某旅行社履行了与游客签订的旅游合同,旅游活动圆满结束
    • B、某旅行社在组织游客旅游过程中,因遭遇泥石流而取消剩余行程
    • C、某旅行社拖欠某宾馆住宿费用,后经协商该旅行社合并为宾馆的旅游部
    • D、某旅行社通知某企业将所欠该旅行社的旅游费用直接偿还给某宾馆

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    李某是某市国际旅行社的一名正式导游员,某日受一朋友王某委托,接待了一个旅游团。两人约定,旅行结束后,王某给付李某500元报酬。在旅游途中,出现了一些意外,使游客产生了不满情绪。几天后,游客向市旅游局投诉了该旅行社及导游员李某。导游员李某的行为违反了哪些法规?


    正确答案:根据《导游人员管理条例》第十九条规定:“导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务,进行导游活动的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元一下的罚款;由违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省,自治区,直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。”本案例中,李某虽然是国际旅行社的合法导游员,但他这次导游活动却未经旅行社委派,仅为了帮助朋友,私自承揽导游业务,违反了本条规定。

  • 第19题:

    导游人员徐某受某国际旅行社委派,为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中,徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑,而且功能齐全,经询问,该相机在法国售价比在中国便宜,遂与游客商量,购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。 请你分析导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品?为什么?


    正确答案: 导游人员徐某不能购买外国旅游者的物品。因为《导游人员管理条例》明确规定导游人员在进行导游活动中,不得购买旅游者的物品

  • 第20题:

    某旅行社推出“先旅游,后付款”的活动,游客张某等12人报名参团,游览结束后大家对行程等比较满意,并按约定支付了旅游费。游客张某等12人的行为属于()。

    • A、要约
    • B、承诺
    • C、要约邀请
    • D、缄默

    正确答案:B

  • 第21题:

    判断题
    某旅行社组织50人的旅游团到华山旅游,在游览期间,游客刘某向导游人员提出自行游览,随后离团自行上山,结果不慎跌伤手臂。对此该旅行社不承担赔偿责任。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现,A旅行社组织游客B地旅游时,少游览了一个景点,所住宿的宾馆也与合同标准不符,而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时,不幸摔伤。为此,李某想投诉。请问:李某可以直接向下列哪些投诉?()
    A

    旅行社

    B

    旅游质监所

    C

    消费者协会

    D

    工商局


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    某年3月,北京某旅行社接待成都的一个旅游团,按照合同约定,该旅游团在北京游览4天,其中3月12日安排游览长城,旅行社委派导游李某担任该团陪同。李某未经旅行社同意,也未征得该旅游团的同意,擅自对游览日程做了变更,将游览长城改为3月14日,即该团离京的前一天,而将3月12日改为购物。旅游团的人员对此变更表示反对,但李某却称这是旅行社的安排。不料,3月13日突降大雪,第二天旅游团赴长城行至八达岭长城脚下时,由于积雪封路,不得前行,只好返回。该团离京后书面向旅游行政管理部门投诉,该旅行社委派的导游未征得游客的同意,擅自改变旅游行程,违反了合同的规定,造成旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任,旅行社辩称,变更旅游行程属于导游员个人行为,与旅行社无关,导游员李某应承担赔偿责任。李某得知后辩称,游客未能游览长城,是由于大雪封路。天降大雪属于不可抗力,依法律规定不承担赔偿责任。导游员李某的行为有何不妥?游客未能游览长城,是否因为不可抗力所致?旅行社是否应对此承担责任?

    正确答案: (1)本案例中,导游李某擅自改变旅游行程,变更接待计划,造成该观光团未能游览长城,违反了合同的约定,当属违约行为。
    (2)本案例中,造成该观光团未能游览长城的原因,并非不可抗力造成,而是该旅行社委派的导游人员擅自变更旅游行程所致,也就是说,如果不改变约定的旅游行程,游览长城这一项目是能够实现的。
    (3)旅行社违约在先,不可抗力发生在后,所以旅行社应对此承担责任。
    解析: 暂无解析