对于没有预订客房或入住宾馆的客户,需要在(a)关系中修改其(b)属性的值域,以满足这类客户在宾馆预订机票的需求。
第1题:
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入的对应栏内。
[说明]
M公司为某宾馆设计宾馆机票预订系统,初步的需求分析结果如下:
(1)客户可以在提前预订或直接入住时向宾馆提供相关信息,宾馆登记的客户信息.包括:客户编号,姓名,性别,类型,身份证号,联系方式,预订日期,入住时间和离开时间等信息。其中类型字段说明客户是普通客户或VIP客户,不同的客户类型享受订票的折扣额度不同。直接入住的客户其预订日期取空值。
(2)需要预订机票的客户应填写“机票预订”表,提供飞行日期、航班号、出发时间、目的地等信息。宾馆根据客户订票信息购票后,生成“客户订单”表,并根据客户类型确定相应的折扣额度。“机票预订”和“客户订单”表如下表1、表2所示。
[逻辑结构设计]
根据需求阶段收集的信息,设计的关系模式如下图所示。
关系模式的主要属性、含义及约束如下表3所示。
对关系“客户”,请回答以下的问题:
(1)若选定(客户编号,预订日期)作为主码,未预订而直接入住的客户信息能否录入客户表?如不能,请说明原因。
(2)对“客户”关系增加一个流水号属性作为主码,“客户”关系属于第几范式?还存在哪些问题?
(3)将增加入住标识属性后的“客户”关系分解为第三范式,分解后的关系名依次取客户1、客户2、…。
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
在宾馆对客房的卫生采取逐级检查制度,以确保客房卫生、清洁。请你说说查房的具体方法有哪些?
第6题:
预授权不适用于以下哪类需交付押金或做预订类业务的商户?()
第7题:
入住宾馆后,为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应()。
第8题:
既是客房预订的最后一个环节,又是前台宾客入住接待前提的工作是指()。
第9题:
在宾馆对客房的卫生采取逐级检查制度,以确保客房卫生、清洁。请你说说查房的具体方法
第10题:
没有顺利入住宾馆
对话中没有提及
顺利入住了宾馆
顺利入住了其他宾馆
第11题:
客户关怀
服务营销
产品营销
衍生服务
第12题:
牢记火警电话
熟悉宾馆安全出口
掌握领队和游客房间号码
掌握游客电话号码
熟悉宾馆安全楼梯位置
第13题:
阅读下列说明和图,回答问题1至问题4,将解答填入对应栏内。
某宾馆拟开发一个宾馆客房预订子系统,主要是针对客房的预订和入住等情况进行管理。
【需求分析结果】
(1)员工信息主要包括员工号、姓名、出生年月、性别、部门、岗位、住址、联系电话和密码等信息。岗位有管理和服务两种。岗位为“管理”的员工可以更改(添加、删除和修改)员工表中的本部门员工的岗位和密码,要求将每一次更改前的信息保留;岗位为“服务”的员工只能修改员工表中本人的密码,且负责多个客房的清理等工作。
(2)部门信息主要包括部门号、部门名称、部门负责人、电话等信息:一个员工只能属于一个部门,一个部门只有一位负责人。
(3)客房信息包括客房号、类型、价格、状态等信息。其中类型是指单人间、三人间、普通标准间、豪华标准间等;状态是指空闲、入住和维修。
(4)客户信息包括身份证号、姓名、性别、单位和联系电话。
(5)客房预定情况包括客房号、预定日期、预定入住日期、预定入住天数、身份证号等信息。一条预定信息必须且仅对应一位客户,但一位客户可以有多条预定信息。
【概念模型设计】
根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图(不完整)如下图所示。
【逻辑结构设计】
逻辑结构设计阶段设计的部分关系模式(不完整)如下:
员工((4),姓名,出生年月,性别,岗位,住址,联系电话,密码)
权限(岗位,操作权限)
部门(部门号,部门名称,部门负责人,电话)
客房((5),类型,价格,状态,入住日期,入住时间,员工号)
客户((6),姓名,性别,单位,联系电话)
更改权限((7),密码,更改日期,更改时间,管理员号)
预定情况((8),预定日期,预定入住日期,预定入住天数)
根据问题描述,填写上图中(1)~(3)处联系的类型。联系类型分为一对一、一对多和多对多三种,分别使用1:1,1:n或1:*,m:n或*:*表示。
第14题:
第15题:
第16题:
宾馆着火了怎么逃生()。
第17题:
在线客户服务的旅游预订模块,一般包括()等功能。
第18题:
为提供客户信赖度,银行开展医院代挂号服务预约、酒店宾馆预订服务等()业务。
第19题:
客户在宾馆消费,宾馆先冻结一部分金额,待客户离开时予以结算的一种方式叫()。
第20题:
在宾馆客房内住宿时应注意的问题包括()
第21题:
宾馆
租车
票务
百货商店
第22题:
预订信息处理和预报
建立客户档案
预订变更
前台分房准备
第23题:
预授权
POS消费
临时调额
冻结止付