项目组的测试人员在软件系统测试时，发现了一个重大缺陷并报告了项目经理，项目经理接下来应该（ ）A.提交一个变更申请B.和质量保证人员商量如何修改C.将任务分配给开发人员小王修改D.评估是否需要修改

第1题：

第2题：

某公司承接了一个银行业务系统的软件开发项目，质量要求非常高。项目经理小赵制定了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试四个阶段，他将测试阶段预留了大量的时间，以便开展充分的测试工作。

需求分析完成后，项目组编写了《需求分析报告》，项目经理小赵召集部分骨干人员召开评审会，对需求文件进行了评审。为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上9点一直开到晚上9点，终于把全部的文件都审完了。评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理宣布可以进入设计阶段了。

编程结束后，进入了测试阶段。第一轮测试，发现了70个缺陷，项目组对发现的缺陷进行了修复，又重新提交了测试。第二轮又发现了100多个缺陷，就这样反复修改和测试，直到第6轮，发现了33个缺陷。各轮发现的缺陷数如下：

这时，小赵终于松了一口气，由于第六轮只剩下33个缺陷，他觉得测试工作应该很快就会结束了。

【问题1】

请问分析此项目的质量管理过程中存在哪些问题。

【问题2】

请在答题纸上标出纵坐标的刻度值，并画出测试缺陷的趋势图。根据趋势图分析“小赵觉得测试工作应该很快就会结束了”是否有道理，并说明为什么。

【问题3】

请结合软件开发生命周期分析系统测试缺陷产生的可能原因。

【问题4】

请结合实际经验说明软件项目的质量管理工作应注重哪些方面。

答案：

解析：

【问题1参考答案】：

（1）没有制定单独的质量管理计划，也没有安排质量管理人员；

（2）没有实施质量保证工作；

（3）在项目重大里程碑处没有对阶段成果进行评审，无法确保结果和预期目标一致；

（4）技术评审会没有关注于发现问题，没有达到预期效果；

（5）设计文件未经过正式评审，可能没有发现设计文件中的错误；

（6）评审会召开时间过长，也没有起到质量控制的作用；

（7）在进入项目下一重要阶段前没有进行评审；

（8）重要项目干系人或客户没有参加需求评审会，可能导致最终对需求的理解不能达成一致。
【问题2参考答案】：

小赵分析得没有道理。

因为6轮测试的缺陷数并没有呈整体下降并趋于稳定的趋势（或者说6轮测试的累计缺陷数整体趋势为上升，并没有趋于稳定）

因为趋势线上下波动很大，不能得出下一轮测试缺陷数必然减少的结论。最后一轮测试缺陷次数虽然减少，但是，缺陷没有经过回归测试，新的缺陷可能还会产生。系统也没有经过集成测试，也可能还有新的缺陷产生。

【问题3参考答案】：

产生的原因可能是需求缺陷、设计缺陷、编码错误、测试设计不充分。

【问题4参考答案】：

（1）要制定出切实可行的质量管理计划；

（2）应安排独立于项目组的QA人员负责QA工作；

（3）对软件开发过程实施质量保证；

（4）加强技术评审工作，注重对需求、设计等文档的技术评审工作；

（5）注重测试工作，应安排相对独立的测试人员；

（6）对发现的缺陷进行统计分析，确保最终的软件产品质量符合要求。

第3题：

第4题：

第5题：

某研发团队正在开发一款高校教师信息管理系统，该系统采用JAVA语言开发，主要功能包括：教师信息的录入与增加、教师信息的修改、教师信息的查询、教师信息的删除等。在时间和人员有限的情况下，测试团队在测试过程中尽可能多的去发现缺陷。即使这样，该信息管理系统交付给客户之后，在前3个月的使用过程中，用户反馈了50个缺陷，而在测试过程中总共发现了950个缺陷。项目经理对测试团队的测试有效性并不满意。你认为下面哪个测试基本原则，最有助于减轻项目经理对测试团队的不满意？（）

• A、测试可以显示缺陷的存在，不能证明系统不存在缺陷；
• B、穷尽测试是不可能的；
• C、杀虫剂悖论；
• D、缺陷的集群效应。

第6题：

软件测试计划评审会需要哪些人员参加？（）

• A、项目经理
• B、SQA负责人
• C、配置负责人
• D、测试组

第7题：

在新的系统部署项目中，项目经理知道用户很忙，几乎没有时间参与用户验收测试，这将导致进度造成重大风险，项目经理决定让更多的测试人员来参与协助用户验收测试。项目经理采用的是哪种类型的风险应对策略？（）

• A、减轻
• B、规避
• C、转移
• D、接受

第8题：

项目经理正在执行一个项目，该项目中包含简短的任务以及技能非常熟练的人员，在测试阶段，项目经理注意到很高的失败率和很多缺陷。为了避免这个问题，项目经理应该做什么？（）

• A、实施质量保证计划
• B、要求所有人员都遵循质量保证
• C、在测试阶段执行质量控制任务
• D、在所有任务中执行六西格玛程序

第9题：

在一个价值200万美元项目的测试阶段，团队发现了一些缺陷。由于截止期限很紧，团队成员承认他们可能无法修复所有缺陷。若要确定应集中哪些工作，项目经理应该使用什么工具或技术？（）

• A、帕累托图
• B、矩阵图
• C、散点图
• D、专家判断

第10题：

对于每个RNC区域，优化测试的人员组织需要有？（）

• A、路测组
• B、系统分析组
• C、配置工程师
• D、项目经理

第11题：

第12题：

第13题：

正确答案：
试题一分析
本题考查质量管理的基本过程中的常见问题，软件生存中期中缺陷的出现时机，以及项目管理工作的主要内容。项目质量管理主要包括质量计划、质量保证及质量控制等三个过程。质量计划是确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准。质量保证用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望。质量控制是指监控具体项目结果以确定其是否符合相关的质量标准，制定有效方案。质量控制的主要具体措施包括评审和测试。一个项目的软件质量管理过程中存在的问题，就是质量计划、质量保证和质量控制中的问题。
软件开发生命周期由需求、设计、编码、测试等诸多阶段组成，在这些阶段都要实施严格的质量保证和质量控制措施，以消除这些阶段中产生的缺陷。
【问题1】
本问题考查质量管理的三个过程，即质量计划、质量保证和质量控制，以及这三个过程中的主要活动，包括制定计划、分配质量职责、评审、测试等。分析案例中质量管理存在的问题，就是分析这三个过程及其主要活动中存在的问题，包括这些过程或活动是否缺失、顺序是否正确、活动的目、的、方法、工具、过程和结果是否得当。
【问题2】
本问题考查趋势分析的基本思想和趋势图的绘制方法。趋努分析涉及根据历史结果和预测未来的结果。可用来跟踪一段时间内变量的变化。趋势分析常用于监控技术绩效、成本绩效和计划绩效。
【问题3】
本问题考查软件开发生命周期的阶段组成。每个阶段都可能产生缺陷。这些典型的阶段包括需求、设计、编码、测试等。
【问题4】
本问题的回答应问题1中发现的问题，阐述这些问题的重要性和解决措施。
参考答案
【问题1】
1．小赵没有制定单独的质量管理计划，也没有安排质量管理人员（没有分配质量管理职责）。
2．没有对项目过程进行质量检查工作（项目没有实施质量保证工作，只进行了质量控制工作）。
3．质量控制方面存在问题，包括：
(1)项目在重大里程碑处需由干系人对阶段成果进行评审，确保结果和预期目标一致。
(2)需求评审没有客户参与，可能导致最终对需求不能达成一致，设计文件未经过正式评审，可能导致设计文件有较多的错误。
(3)技术评审会是为了发现问题的，而不是修改问题的，评审会没有达到预期效果。
(4)需求评审控制不好。需求评审属于技术评审，评审会持续时间过长会导致效率低下（或者说评审会召开时间过长，起不到质量控制的作用）。
4．测试工作中在测试用例、测试方法、测试人员及测试环境等方面存在问题。
【问题2】
画出趋势图，如下图所示。

不能判断测试可以结束，因为6轮测试的缺陷数并没有呈整体下降并趋于稳定的
趋势。
【问题3】
产生的原因可能是需求缺陷、设计缺陷、编码错误、测试不充分。
【问题4】
1．制定质量保证计划。
2．应安排独立于项目组的质量保证人员负责质量保证工作。
3．对软件开发的过程实施质量审计。
4．注重对需求和设计等开发过程文件的技术评审工作。
5．注重测试工作，应安排相对独立的测试人员。
6．对发现的缺陷进行统计分析，确保软件质量。

第14题：

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某公司承接了一个银行业务系统的软件开发项目，质量要求非常高。项目经理小赵制定了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试四个阶段，他将测试阶段预留了大量的时间，以便开展充分的测试工作。需求分析完成后，项目组编写了《需求分析报告》，项目经理小赵召集部分骨干人员召开评审会，对需求文件进行了评审。为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上9点一直开到晚上9点，终于把全部的文件都审完了。评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理宣布可以进入设计阶段了。设计人员根据需求文件编写了《设计说明书》并提交给小赵，小赵对设计文件仔细审阅了之后，便安排程序员开始编程。编程结束后，进入了测试阶段。第一轮测试，发现了70个缺陷，项目组对发现的缺陷进行了修复，又重新提交了测试。第二轮又发现了100多个缺陷，就这样反复修改和测试，直到第6轮，发现了33个缺陷。各轮发现的缺陷数如下：

这时，小赵终于松了一口气，由于第六轮只剩下33个缺陷，他觉得测试工作应该很快就会结束了。[问题1]（10分）请问分析此项目的质量管理过程中存在哪些问题。
[问题2]（6分）请在答题纸上标出纵坐标的刻度值，并画出测试缺陷的趋势图。根据趋势图分析“小赵觉得测试工作应该很快就会结束了”是否有道理，并说明为什么。

[问题3]（4分）请结合软件开发生命周期分析系统测试缺陷产生的可能原因。[问题4]（5分）请结合实际经验说明软件项目的质量管理工作应注重哪些方面。

答案：

解析：

[问题1]答案：1、计划方面：小赵没有制定单独的质量管理计划，也没有安排质量管理人员（没有分配质量管理职责） 2分2、质量保证方面存在问题：（1）：没有进行对项目过程的质量检查。（项目没有实施质量保证工作，只进行了质量控制工作）3、质量控制方面存在问题，如：(2分)(1) 项目在重大里程碑处需由相关干系人对阶段成果进行评审，确保结果和预期目标一致;(2) 技术评审会是为了发现问题的，而不是修改问题的，评审会没有达到预期效果 ，设计文件未经过正式评审，可能导致设计文件有较多的错误(3) 需求评审会问题，评审会的控制不好。需求评审属于技术评审，评审会时间过长会导致效率低下。（或者说评审会召开时间过长，起不到质量控制的作用）。 (4)对于是否能够进入项目重要阶段（里程碑）应进行评审后才能决定(5)做需求评审应争取干系人客户的参与，可能导致最终对需求不能达成一致。4. 测试工作存在问题，如测试用例、测试方法、测试人员及测试环境等方面。 (1分)（每条2分，满分10分）[问题2]答案：

画出趋势图（3分）此图以每轮测试发现缺陷数为纵轴（不能画累计，不能反映出趋势）不能判断测试可以结束（1分），因为6轮测试的缺陷数并没有呈整体下降并趋于稳定的趋势（或者说6轮测试的累计缺陷数整体趋势为上升，并没有趋于稳定）（2分）[问题3]答案：产生的原因可能是需求缺陷、设计缺陷、编码缺陷、测试不充分。（每条2分，满分4分）[问题4]答案：1、要制定出质量保证计划2、应安排独立于项目组的质量保证人员负责质量保证工作3、对软件开发的过程实施质量审计4、注重对需求和设计等开发过程文件的技术评审工作5、注重测试工作，应安排相对独立的测试人员6、对发现的缺陷进行统计分析，确保放行的软件质量（每条1分，满分5分）

第15题：

某公司承接了一个银行业务系统的软件开发项目，质量要求非常高。项目经理小赵制订了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试四个阶段，他将测试阶段预留了大量时间，以便开展充分的测试工作。需求分析完成后，项目组编写了《需求分析报告》，项目经理小赵召集部分骨干人员召开评审会。为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上9点一直开到晚上9点，终于把全部的文件都审完了。评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理宣布可以进入设计阶段了。编程结束后，进入了测试阶段。第一轮测试，发现了70个缺陷。项目组对发现的缺陷进行了修改，又重新提交了测试。第二轮又发现了100多个缺陷，就这样反复修改和测试，直到第六轮，发现了33个缺陷。各轮发现的缺陷数如下：

这时，小赵终于松了一口气，由于第六轮只剩下33个缺陷，他觉得测试工作应该很快就会结束了。【问题1】（10分）请分析此项目的质量管理过程中存在哪些问题？【问题2】（9分）请在答题纸上标出纵坐标的刻度值，并画出测试缺陷的趋势图。根据趋势图分析“小赵觉得测试工作很快就会结束了”是否有道理，并分析原因。【问题3】（3分）请结合软件生命开发周期分析软件存在缺陷的可能原因。【问题4】（3分）请结合实际经验说明软件项目的质量管理工作应重点完成哪些工作？

答案：

解析：

【问题1】（1） 没有制订单独的质量管理计划，也没有安排质量管理人员；（2） 没有实施质量保证工作；（3） 在项目重大里程碑处没有对阶段成果进行评审，无法确保结果和预期目标一致；（4） 技术评审会没有关注于发现问题，没有达到预期效果；（5） 设计文件未经过正式评审，可能没有发现设计文件中的错误；（6） 评审会召开时间过长，也没有起到质量控制的作用；（7） 在进入项目下一重要阶段前没有进行评审；（8） 重要项目干系人或客户没有参加需求评审会，可能导致最终对需求的理解不能达成一致。【问题2】

小赵分析的没有道理。因为趋势线上下波动很大，并没有呈整体下降且趋于稳定的趋势，所以不能得出下一轮测试缺陷数必然减少的结论。最后一轮测试缺陷次数虽然减少，但是，还没有经过回归测试，新的缺陷可能还会产生。系统也没有经过集成测试，也可能还有新的缺陷产生。【问题3】需求缺陷、设计缺陷、编码缺陷、测试不充分。【问题4】（1） 要制订出切实可行的质量管理计划；（2） 应安排独立于项目组的QA人员负责QA工作；（3） 对软件开发过程实施质量保证；（4） 加强技术评审工作，注重对需求、设计等文档的技术评审工作；（5） 注重测试工作，应安排相对独立的测试人员；（6） 对发现的缺陷进行统计分析，确保最终的软件产品质量符合要求。

第16题：

关于软件测试的描述，下列哪项是正确的（）

• A、测试员在测试过程发现了软件的错误，所以软件的错误是测试员造成的
• B、测试过程中没有发现错误，所以可以认为在软件中不存在缺陷
• C、通过测试可以知道软件内总共有多少缺陷
• D、测试可以显示缺陷的存在，但不能证明系统不存在缺陷

第17题：

你是一个项目经理，正在完成一个软件工程项目。程序员已经开始构建这个软件，测试人要已经开始创建测试环境。以下哪个过程组包括这些活动？（）

• A、启动
• B、计划
• C、执行
• D、收尾

第18题：

在测试期间，一位团队成员将某个质量缺陷上报给项目经理，在与团队进行头脑风暴时，项目经理得知问题的原因不止一个，项目经理应该使用哪一项来识别主要原因？（）

• A、散点图
• B、统计抽样
• C、石川图
• D、定性风险分析

第19题：

项目经历产品性能问题，项目发起人建议项目经理对测试过程实施具体改进，项目经理接下来应该怎么做？（）

• A、执行过程分析，找到问题的根本原因
• B、与测试团队开会，找到实施建议变更的方式
• C、修订过程改进计划，更新过程指标
• D、在项目中执行质量审计时，提高对测试过程的关注

第20题：

在项目测试阶段检测到一个故障。在未通知项目经理的情况下，测试人员分析该故障，并与开发团队一起合作解决该故障。由于缺乏沟通，项目经理继续遵循初始定义的测试时限。项目经理现在应该怎么做？（）

• A、更新问题日志，并确定纠正措施
• B、忽略该故障，因为己经解决了
• C、签发变更请求，并遵循变更过程
• D、打印更新后收尾测试计划，并确定纠正措施

第21题：

在测试期间发现了多个产品缺陷，项目经理应使用下列哪项工具或技术为这些缺陷排列优先顺序？（）

• A、控制度
• B、帕累托图
• C、偏差分析
• D、粗略量级估算（ROM）

第22题：

第23题：